Вопросы и ответы

ЕВГЕНИЯ 01 апреля 2026, 10:15

Вопрос: 1 апреля 2026 г Говорова 86 отключили холодную воду. Объявлений не было. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! На каком основании нет холодной воды? Когда дадут воду?

Ответ: Здравствуйте, Евгения.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Росводоканал Томск по указанному в обращении адресу не выполнял работы на сетях водоснабжения, в том числе не ограничивал подачу ресурса. Рекомендуем обратиться в управляющую организацию.

Спасибо за обращение.

Валентина Геннадьевна 25 марта 2026, 19:37

Вопрос: Здравствуйте. В части домов по ул. Богдана Хмельницкого и пер Киргизский отсутствует холодная вода уже 3 суток. Авария произошла 22.03. Сегодня 25.03 воды нет и устранением аварии никто не занимается. Когда у нас будет вода?

Ответ: Здравствуйте, Валентина Геннадьевна.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты Цеха сетей водопровода выполнили работы по восстановлению водоснабжения по указанному адресу.

Спасибо за обращение.

Елена 25 марта 2026, 13:48

Вопрос: В 2021м году томский водоканал заменили линию и ввод на наш дом на полиэтиленовые трубы и с того времени каждый год муфту на вводе рвет либо весной, либо осенью. сегодня очередной порыв. топит подвал. отключили линию и дом остался безо всякой воды, так как ГВС у нас через теплообменник. когда это прекратится? когда сделают нормальный ввод? почему перекладывают вину на УК? требую разобраться и выполнить нормально свою работу и смонтировать нормально ввод из качественных материалов с учетом геологии

Ответ: Здравствуйте, Елена.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что бригада Цеха сетей водопровода выполнила работы по устранению повреждения и восстановлению водоснабжения в доме по указанному адресу.

Спасибо за обращение.

Швецов Кирилл Сергеевич 12 марта 2026, 22:24

Вопрос: Добрый день! Меня зовут Кирилл Сергеевич, я являюсь иногородним студентом Томского Государственного Университета. Пишу по следующей проблеме: на протяжении последних двух недель (примерно с 05.03.2026 по сегодняшнее число, 12.03.2026) систематично происходят необъяснимые аварии коммуникаций, следствием которых является отсутствие горячей и холодной воды. Я проживаю по адресу ул. Советская, 59. Это общежитие ТГУ Nº6, из-за чего проблема воды встает общей для всех жителей данного общежития. Из-за большого количества жителей и не самых оптимальных условий проживания вопрос воды становится категоричным: нарушается одна из базовых потребностей проживания. Очень рассчитываю на ответ, а так же объяснение этой ситуации. Заранее благодарю

Ответ: Здравствуйте, Кирилл Сергеевич.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

Росводоканал Томск является поставщиком холодного водоснабжения. За указанный период на сетях холодного водоснабжения было выявлено два повреждения:

10.03.2026 года на ул. Советская,55, стр. 1 повреждение в водопроводном колодце;

11-12.03.2026 года повреждение на водопроводной линии диаметром 400 мм. на ул. Герцена/Белинского.

Указанные повреждения устранены.

Спасибо за обращение.

Ирана 03 марта 2026, 12:09

Вопрос: Добрый день. 11 марта предстоит плановое отключение воды в с.Тимирязевское по ул. Октябрьская (и ряду других). Моего дома нет в списках на отключение. Значит ли это, что я едирственная в всем районе останусь с водой?

Ответ: Здравствуйте, Ирана.

Мы добавили указанный дом в общий список отключения.

Спасибо за обращение

Всего 315 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.