Вопросы и ответы


Ознакомьтесь с «Часто задаваемыми вопросами», а также ответами на обращения других пользователей. Возможно, необходимая вам информация уже размещена на нашем сайте!

Захарова Клавдия Васильевна 16 июля 2018, 09:46
Вопрос: Здравствуйте,наш дом и еще 4 (пер.Знаменский,24 и 3 Дома по Никольской, в т.ч. детский фонд Алены Петровой) подключены к системе водоснабжения через один колодец. В настоящее время (12-13 июля) к нам подключили еще дома по ул.Нарочанской (строящиеся). Прошу Вас сообщить, было ли подключение произведено Томскводоканалом, и рассчитана ли нагрузка на систему. Мы не в курсе сколько домов будет подключаться ,вообще правомочно ли подключение и не остануться ли наши дома без воды. С уважением Захарова К.В. Данный колодец по предписанию доделывали мы и я думаю имеем право знать о последствиях подключения. С уважение Захарова К.В.
Ответ:

Уважаемая Клавдия Васильевна!

Благодарим Вас за проявленную бдительность!

По итогам проведения технической инспеции наши специалисты выяснили, что фактического подключения к данному колодцу от домов по ул. Нарочанской нет, выполнена только подводка трубы.

Собственник дома по ул. Нарочанская,10 (именно от этого дома подведена труба) получил информационно-технические условия от Администрации города на подключение, далее он должен обратиться к нам за техническими условиями на подключение. Пока собственник этого не сделал.

Также сообщаем Вам, что давления на данном участке достаточно для подключения еще нескольких объектов, можете не беспокоиться о возникновении проблем по этому поводу.

Благодарим за обращение!

Вячеслав 12 июля 2018, 00:48
Вопрос: Здравствуйте! Есть ли техническая возможность подключения к сетям водоснабжения земельного участка по адресу г. Томск, мкр. Наука, ул. Братьев Троновых 1. Кадастровый номер участка хх:хх:0119001:хх
Ответ:

Уважаемый Вячеслав!

Вам необходимо обратиться по адресу Елизаровых 79/2, 1 этаж, окно №7 или №8. Специалисты подскажут Вам, как оформить заявление на имя главного инженера о  подключении к сетям водоснабжения земельного участка по указанному Вами адресу. После этого Вы получите официальный ответ по Вашему заявлению о том, есть ли такая возможность.

Получить консультацию и записаться на прием можно по телефону 90-50-46.

Также подробная информация о порядке подключения есть на нашем сайте: http://vodokanal.tomsk.ru/techpod.html

Благодарим за обращение!

 

Антон 10 июля 2018, 09:27
Вопрос: Где горячая вода?! Из крана с горячей водой, льется холодная! Это значит, что трубы у вас впорядке! Воду должны были нагреть еще 03.06! Сегодня десятое число!!!
Ответ:

Уважаемый Антон!

Все вопросы относительно ГОРЯЧЕГО водоснабжения следует адресовать поставщику данной услуги - «Томск РТС». Напоминаем, ООО «Томскводоканал» является поставщиком услуги ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения.

Обращаем Ваше внимание на то, что данную информацию Вы могли бы узнать на нашем сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы".

Спасибо за вопрос!

 

Надежда 09 июля 2018, 13:04
Вопрос: Здравствуйте! По адресу: улица Красноармейская 122, угол между "Ярче" и "Томскими Товарами" сломано ушко у канализационного люка в асфальте. Люк приоткрыт, по этому месту постоянно идет огромное количество людей. Особенно много детей. Примите ,пожалуйста, срочно меры!
Ответ:

Уважаемая Надежда!

Люк, о котором Вы говорите, принадлежит ливневому колодцу и не обслуживается ООО "Томскводоканал". Рекомендуем Вам сообщить данную информацию в Департамент городского хозяйства администрации Города Томска.

Благодарим Вас за бдительность!

Также напоминаем, что на официальном сайте ООО "Томскводоканал" есть специальный раздел, где вы можете сообщить об открытом люке: http://www.vodokanal.tomsk.ru/luk.html

Евгений 09 июля 2018, 12:08
Вопрос: Здравствуйте! Оказывает ли водоканал услугу по очистке от ила выгребных ям специализированной техникой. В случае положительного ответа прошу сообщить ориентировочную стоимость.
Ответ:

Уважаемый Евгений!

С полным перечнем услуг, которые оказывает ООО "Томскводоканал", Вы можете ознакомиться на нашем сайте, в разделе "Услуги".

В этом разделе содержится подробная информация о стоимости и полное описание предоставляемых услуг, а также контактные номера телефонов по которым можно заказать услугу и получить детальную информацию.

Благодарим за обращение!

Всего 98 стр.
Информация

Уважаемые пользователи!

Напоминаем, ООО «Томскводоканал» является поставщиком услуги ХОЛОДНОЕ водоснабжение. По вопросам отсутствия ГОРЯЧЕЙ воды следует обращаться в АО «Томск РТС»: тел.: 73-85-78 (диспетчерская).

Кроме того, график отключения горячей воды размещен на сайте Администрации города Томска.

Ознакомиться с плановыми отключениями ХОЛОДНОГО водоснабжения вы можете в разделе «Отключения» на нашем сайте.