Вопросы и ответы


Ознакомьтесь с «Часто задаваемыми вопросами», а также ответами на обращения других пользователей. Возможно, необходимая вам информация уже размещена на нашем сайте!

Наталья 18 сентября 2020, 15:37
Вопрос: Здравствуйте! К пакету документов для подачи заявки на получение ТУ на подключение (технологическое присоединение) требуются копии выписок из ЕГРН на земельный участок и нежилое строение, заверенные нотариально. Нотариус такие выписки не заверяет. Как быть?
Ответ:

Здравствуйте, Наталья!
Для подачи документов на получение техусловий Вам необходимо предоставить (на выбор):
1)    Копию Выписки ЕГРН, заверенную нотариально. Заказать ее Вы можете на сайте Управления Росреестра по Томской области. На Вашу электронную почту ведомство направит соответствующий документ в электронном виде. Далее Вы можете прийти к любому нотариусу с устройством (например, с мобильным телефоном) и показать ему данное письмо для того, чтобы заверить копии. В случае, если один из нотариусов отказался это делать, Вы всегда можете обратиться к другому специалисту;
2)    Оригиналы документов на бумажном носителе. Их необходимо заказать в МФЦ «Мои документы» или Управлении Росреестра по Томской области.
В случае возникновения дополнительных вопросов рекомендуем обратиться к специалистам Производственно-технического отдела ООО «Томскводоканал» по телефону: 8 (3822) 90-50-42 (с понедельника по четверг с 8:00 до 12:00).

Анна 18 сентября 2020, 13:57
Вопрос: Добрый день!Пожскажите пожалуйста,можно ли подключить холодное водоснабжение по адресу г Томск с Дзержинское ул Дзержинского д 49 кв ** и сколько это примерно стоит?Заранее спасибо!
Ответ:

Здравствуйте, Анна!
Получить консультацию специалистов ООО «Томскводоканал» по вопросам подключения к сетям Вы можете по телефону: 8 (3822) 90-50-42 (Производственно-технический отдел). Очный прием потребителей проводится с понедельника по четверг с 8:00 до 12:00 по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2, 1 этаж, 7 и 8 окно.
Спасибо за обращение!

Артем 17 сентября 2020, 22:41
Вопрос: В трубопроводе чистом воды обнаружил червей при замене фильтра.Это нормальное явление или нет.Я сам работал в пароводоснабдении и точно знаю ,что это грубейшей нарушении санитарии.
Ответ:

Здравствуйте, Артем!
ООО «Томскводоканал» занимается поставкой холодного водоснабжения и водоотведения в городе Томске и части Томского района.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться к Вашему поставщику услуги.
Спасибо за обращение!

Михаил 17 сентября 2020, 15:17
Вопрос: Добрый день! По адресу Тверская 92 Б отсутствует горячее водоснабжение. Включение горячей воды по данному адресу было запланировано на 28.07.2020, но в срок воду не дали. Более того, сроки подключения дома ГВС сдвигались уже 4 раза, и воды нет уже 70 дней( при норме отключения 14 дней по постановлению правительства № 354 от 6 мая 2011 года) Помимо очевидных неудобств, отключение горячей воды на столь долгий срок подвергает риску здоровье граждан, так как средняя температура воздуха за окном на данный момент составляет 10°C В случае дальнейшей задержки дом так же не будет вовремя подключен к отоплению, что только усугубит сложившуюся ситуацию. Подалуйста, примите меры и решите вопрос в кратчайшие сроки, в противном случае, жильцы дома будут вынуждены обращаться за помощью в вышестоящие инстанции, писать коллективные жалобы и обращаться в суд за компенсацией морального ущерба.
Ответ:

Здравствуйте, Михаил!
ООО «Томскводоканал» занимается поставкой холодного водоснабжения и водоотведения.
По вопросам, связанным с горячей водой, Вам следует обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию.

Елена 17 сентября 2020, 09:55
Вопрос: Более полугода не было передачи показаний по холодной воде, сейчас не могу оплатить. Написала письмо на эл. Адрес с просьбой включить, нет ответа! Возможности подъехать в офис нет! Как оплачивать сейчас ваши услуги?!!!
Ответ:

Здравствуйте, Елена!
Сообщите, пожалуйста, адрес электронной почты, на который Вы направляли сообщение, и дату обращения.
По вопросам начисления, оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение, работе Индивидуальных приборов учета (ИПУ) Вам следует обращаться в ООО «Томский расчетный центр» (ООО «ТРЦ») - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал». Через рубрику «Населению»-- «Вопрос – Ответ» --  «Задать вопрос» (опция – «Прикрепить файлы») Вы можете направить документы и адресовать вопрос специалистам ООО «ТРЦ».
Дополнительно сообщаем, что для возобновления расчета по показаниям ИПУ необходимо предоставить Акт контрольной поверки, составленный исполнителем коммунальных услуг: организацией, занимающейся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за обращение!

Всего 183 стр.
Информация

Уважаемые пользователи!  

ООО «Томскводоканал» является поставщиком  ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать  АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе  «Отключения» на нашем сайте.