Вопросы и ответы

Татьяна Анатольевна 29 апреля 2026, 10:55

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, что необходимо для пользования водоразборной колонкой, расположенной по адресу г. Томск, ул. Тургенева-пер. Тургенева.

Ответ: Здравствуйте, Татьяна Анатольевна.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для пользования водоразборной колонкой необходимо заключить договор с ООО «Томскводоканал». Форма договора размещена на официальном сайте компании https://clc.li/OtKhD

Спасибо за обращение.

Наталия 21 апреля 2026, 16:32

Вопрос: Здравствуйте. Во дворе по ул. Профсоюзной, 16 осуществляется ремонт двух канализационных колодцев, никакой информации для собственников нет, прошу дать разъяснения в какие сроки будет производиться ремонт и сколько планируется отремонтировать колодцев по программе нацпроекта?

Ответ: Здравствуйте, Наталия.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу завершен ремонт канализационных колодцев в рамках текущего ремонта. До собственников данная информация не доводится, мероприятия проводятся в рабочем режиме.

Добавим, в рамках национальных проектов в настоящее время Росводоканал Томск не планирует ремонт колодцев.

Спасибо за обращение.

Киселёва Татьяна Александровна 15 апреля 2026, 15:24

Вопрос: Добрый день! В связи с аварией в колодце по адресу поселок Росинка переулок Яблоневый 13, прошу перекрыть воду в системе, чтобы оперативно устранить поломку. Сообщите, пожалуйста, день когда Водоканал сможет перекрыть воду, чтобы я заранее вызвала специалиста. Мой тел. 8-903-950-6767

Ответ: Здравствуйте, Татьяна Александровна

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для выполнения указанных работ Вам необходимо написать заявление на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» Александра Николаевича Колосюка и направить его либо по электронной почте: tvk@vodokanal.tomsk.ru либо оставить в лотке «входящая корреспонденция» на 1 этаже управления ООО «Томскводоканал: ул. Елизаровых, 79/2.

Спасибо за обращение.

Остроухов Александр 14 апреля 2026, 22:10

Вопрос: Я уже ранее задавал вопрос. Водоканал проводил раскопки во дворе нашего дома, после чего во дворе грязь и провалы в земле. Когда восстановите? Наш дом и дворовая территория находится на самоуправлении. Поддерживаем порядок и чистоту своими силами и средствами.

Ответ: Здравствуйте, Александр.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что бригада участка благоустройства цеха сетей водопровода Росводоканал Томск ранее выполнила работы по подсыпке территории по указанному адресу щебнем. Как только грунт немного подсохнет, будет дополнительная подсыпка.

Спасибо за обращение!

Шубин Макар 12 апреля 2026, 05:52

Вопрос: На протяжении уже долгого срока в подъезде воняет, причина в конализациии. Ладно бы только в подъезде, так эта дрянь ещё и в квартиры полезла, теперь и здесь трудно находиться. Так ещё и вода чем-то начала пахнуть, как будто из лужи набирают. Прошу решить данные проблемы.

Ответ: Здравствуйте, Макар.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в управляющую организацию для диагностики внутренних сетей дома.

Спасибо за обращение.

Всего 317 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.