Вопросы и ответы

Татьяна Геннадьевна Смолякова 30 ноября 2023, 15:22

Вопрос: Сегодня около 15 часов на ул. Дзержинского "Водоканал" производил какие-то работы. Была машина желтого цвета. Работник, который находился сидя в колодце матерился так, как ни один сапожник не позволяет себе. Ощущение, что лет двадцать пробыл на зоне или всю жизнь злоупотребляет спиртными напитками. Находящиеся рядом работники только похихикивали. На замечание грубил. Прошу провести профилактические беседы с вашими сотрудниками, лишить именно этого всяких премиальных и принять меры к тому, чтобы ваши сотрудники не выражались нецензурной бранью, находясь на рабочем месте. А лучше, если они вообще забудут данный лексикон.

Ответ: Здравствуйте, Татьяна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с бригадой, выполняющей работы на сетях водоотведения в указанное время и по указанному адресу, проверена разъяснительная беседа.

Приносим свои извинения.

Елена 30 ноября 2023, 15:22

Вопрос: Главному инженеру водоканал Колосюку А.Н. от жителей по улице Яковлева 34-32-41. У нас отключили воду 2 недели назад, приезжала машина аварийной службы откачали колодец отключили воду сказали; прорыв трубы. Ждут указания начальства. Просим вас принять решения по подключению воды. Ждём ответ.

Ответ: Здравствуйте, Елена!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

Отсутствие холодного водоснабжения в ваших жилых домах связано с повреждением водопроводной линии диаметром 25 мм за границей водопроводного колодца по ул. Яковлева.

Для дальнейшего решения вопроса вам необходимо устранить повреждение, так как водопроводная линия является совместным общедомовым имуществом.

Водопроводная линия на сегодняшний день отключена в водопроводном колодце из-за утечки воды.

Спасибо за обращение.

Святослав 26 ноября 2023, 15:37

Вопрос: Бирюкова 6, ночью приезжала ночью машина с водоканала С389МВ как будто сдивала в люк какие то жидкости. После неё с люка течёт вода. На площадке каток. Также наглядно видно, что лужи в тех местах, где ранее производился ремонт. Обращение отправлено в администрацию

Ответ: Здравствуйте, Святослав!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

По указанному адресу рабочая бригада ООО «Томскводоканал» выполняла работы по устранению течи в водопроводном колодце с помощью специализированной автомобильной техники. Работы были завешены 27 ноября.

Спасибо за обращение!

Петр Слепков 02 ноября 2023, 11:51

Вопрос: Здравствуйте, уважаемый Водоканал. Наслышан о снижении рабочего давления в трубах холодного водоснабжения домов с 6 кг/с до 4 кг/с г. Томска. Время - в последний год/два. У меня есть причина этим поинтересоваться. Скажите, это верно? С ув. Петр А. Слепков

Ответ: Здравствуйте, Петр!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

Водопроводные сети г. Томска построены в соответствии с проектом «Водопровод г. Томска. Расширение», разработанным ГУПИ «Сибгипрокоммунводоканал», согласно которому свободный напор в сети города принят как для 5-ти этажной застройки и равен 26 м водяного столба (2,6 кгс/см²). Отдельные более высокие здания или группы таких зданий, должны иметь повысительные установки. Кроме того, в Схеме водоснабжения и водоотведения муниципального образования Город Томск, утвержденной Постановлением администрации Города Томска от 02.12.2022 №1060, гарантируемый свободный напор в сети водоснабжения также принят равным 26 метров водяного столба (2,6 кгс/см²).

Избыточные напоры на сетях повышают риски возникновения повреждений и снижения надежности системы водоснабжения. На таких участках устанавливаются регуляторы давления.

Спасибо за обращение!

Богданова Оксана 27 октября 2023, 12:54

Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста, кто обслуживает водоснабжение по адресу Томская область, Чаинский р-н, с. Подгорное, ул. Советская д. 23? В этом доме отключили холодную воду и жильцов просят оплатить 100 000рублей для подключения водоснабжения?

Ответ: Здравствуйте, Оксана!

К сожалению, ООО «Томскводоканал» не располагает данной информацией. Общество обслуживает сети водоснабжения и канализации в г. Томске и ряде присоединенных территорий.

Рекомендуем обратиться в администрацию с. Подгорное.

Спасибо за обращение!

Всего 286 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.