В ООО «Томскводоканал» обращается все больше томичей с жалобами на недобросовестных продавцов фильтров, которые при помощи псевдоанализа на дому вводят их в заблуждение и склоняют к покупке дорогостоящего оборудования.

Подобные предложения распространяются путём расклеивания объявлений по подъездам домов, телефонных звонков от коммерческих компаний, организаций собраний жильцов дома или просто визита в квартиру без предварительного предупреждения. При этом распространители, как правило, используют приемы недобросовестной рекламы, убеждая жителей в неудовлетворительном качестве водопроводной питьевой воды. В некоторых случаях они представляются сотрудниками ООО «Томскводоканал».

Во время подомовых презентаций при помощи обычного электролизера и TDS—метра проводится так называемый «экспресс-анализ» воды. TDS—метр, являющийся прибором для замера уровня минерализации воды, презентуется как оборудование, способное определить уровень вредных примесей в воде. Процесс же электролиза, по словам продавцов фильтров, позволяет визуально отделить эти вредные примеси от молекул воды. Тот факт, что «чудо-приборы» демонстрируют не наличие «тяжелых металлов» и иных «вредных» и «опасных» веществ, а лишь присутствие в воде растворимых солей, умалчивается и вводит людей в заблуждение относительно качества питьевой воды.

В связи с этим считаем необходимым разъяснить и предостеречь томичей:

• Сотрудники «Томскводоканал» не предлагают и не устанавливают бытовые фильтры для очистки питьевой воды.
• «Томскводоканал» является ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей подачу питьевой воды населению в соответствии с нормативными требованиями СанПиН 2.1.4.1074-01.
• Исследование воды со стороны «Томскводоканала» в квартирах томичей проводится исключительно по просьбе самих потребителей. Если Вы не обращались с подобным заявлением, то наши специалисты не будут настаивать на проведении экспертизы.
• Сотрудники «Томскводоканала» не оформляют кредиты на покупку бытовых фильтров и не предлагают свое содействие в этом вопросе.
• Основанием для заключения о качестве воды могут служить лишь результаты количественного анализа, производимого в соответствии с аттестованными методиками лаборатории, имеющей государственную аккредитацию для контроля качества питьевой воды.
• Питьевая вода всегда содержит некоторое количество растворенных солей в пределах нормативных требований к качеству. Содержание этих элементов в питьевой воде в допустимых пределах необходимо для нормального функционирования здорового организма. Их наличие можно обнаружить некоторыми физико-химическими опытами (электролиз, добавление бесцветных реагентов). Если вам показывают подобные опыты с водопроводной водой, сопровождающиеся изменением цвета, выпадением осадка или другими эффектами, утверждая, что они свидетельствуют о плохом качестве воды, то имейте в виду, вас стараются обмануть!
• Если вам предложили установить фильтр, представившись сотрудником ООО «Томскводоканал», обращайтесь в правоохранительные органы. Обман с использованием имени какой-либо организации является нарушением Российского законодательства и влечет за собой уголовную ответственность по ст. 159 УК РФ (мошенничество).
• Если Вы решили использовать фильтр для очистки воды в домашних условиях, то, в первую очередь, ознакомьтесь с существующими на рынке предложениями, внимательно изучите все сопроводительные документы. Продавец обязан предоставить вам сертификат соответствия. В случае если продавец будет уверять, что не может предоставить такой сертификат, так как не является прямым изготовителем, имейте в виду - это обман. Данный сертификат выдается не только производителю товара, но и поставщику. Кроме того, продавец обязан составить договор купли-продажи товара в двух экземплярах, где будут указаны наименование товара, его полная стоимость, гарантийные обязательства и, если необходимо, стоимость дополнительных услуг (например, услуг по демонтажу старых крепежных деталей или монтажу фильтра).

ООО «Томскводоканал» ежегодно декларирует состав и свойство питьевой воды. Ознакомиться с полной декларацией о качестве водопроводной воды, которая содержит микробиологические, органолептические и показатели количественного химического анализа, можно на сайте в разделе «Потребителю/Качество воды». Кроме того, запущено информационное приложение, позволяющие в ежедневном режиме отслеживать качество томской питьевой воды по трем основными показателям - остаточный хлор, содержание железа и жесткость.

Еще раз отметим, что качество воды в системе централизованного водоснабжения Томска соответствует нормативным требованиям по всем показателям. Если же у потребителя все-таки возникли сомнения относительно воды у него в кране (нетипичный цвет, вкус или запах), то на сайте компании размещена памятка о том, как вызвать специалиста для отбора проб.

Томичи, будьте бдительны! И предупредите о недобросовестных продавцах фильтров своих пожилых родителей: ведь именно доверчивые пенсионеры чаще всего становятся их жертвами!

СМИ о проблеме:

Пенсионерке в Томске навязали фильтр, заставив подписать договор займа
Родственники бабушки обратились в полицию. И пытаются расторгнуть договор. Случаи «навязчивой продажи» фильтров в Томске происходят не первый год. Подробнее.

Видеосюжет «Конкуренция или мошенничество», программа «Дежурный по городу».

Видеосюжет «Мошенники и фильтры для воды», Первый канал.

Видеосюжет «Фильтры для воды», программа «Человек и закон».