Здравствуйте, Илья!
Для того, чтобы мы знали, чем могли Вам помочь, просим дать более конкретный отзыв с указанием адреса, даты и времени отсутствия холодного водоснабжения. Напоминаем, что ООО "Томскводоканал" занимается поставкой холодного водоснабжения и водоотведением в г.Томске и части Томского района.
То, что касается начисления платы за холодное водоснабжение и водоотведение, при исполнении данных обязательств Общество руководствуется регламентирующими документами. Ознакомиться с подробной информацией о формировании тарифа за комуслуги Вы можете на сайте Департамента тарифного регулирования Администрации Томской области.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Наталья!
9 марта 2021 года в Центральную диспетчерскую службу ООО «Томскводоканал» действительно поступила заявка о наличии течи воды по адресу: г. Томск, ул. 1-я  Лесная, 22. В этот же день был осуществлен выезд аварийной бригады предприятия. Установлено, что на водопроводном вводе в доме на ул. 1-й Лесной, 22 имеется повреждение, в результате чего происходит подтопление дома на ул. 1-й Лесной, 20. На балансе ООО «Томскводоканал» данный ввод не состоит. В связи с этим, в 07:20 09.03.2021 было ограничено водоснабжение в доме на ул. 1-й Лесной, 22 до устранения повреждения. Информация доведена до собственника жилого строения.
Дополнительно сообщаем, что специалисты ООО «Томскводоканал» могут предоставить номер заявки по запросу на имя главного инженера Общества Мажейкина Игоря Алексеевича. Документ необходимо зарегистрировать в канцелярии по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Галина Ивановна!
В соответствии с ч.5 ст.13 ФЗ «Об энергосбережении» собственники помещений в многоквартирных домах обязаны обеспечить оснащение таких домов коллективными (общедомовыми) приборами учета (ОДПУ) до 01 июня 2012 года. В установленный действующим законодательством срок ОДПУ на многоквартирный дом, расположенный по адресу: г. Томск, Иркутский тракт, 134, - установлен не был.
В ООО «ЖЭК № 30» в апреле 2012 года было направлено письмо о необходимости оснащения домов ОДПУ холодной воды до 01.07.2012 с приложением списка домов, не имеющих приборов учета, в том числе, на Иркутском тракте,  134. В ООО «Томскводоканал» с данным требованием ООО «ЖЭК № 30» не обратилось.
Согласно  ч.12  ст.13  ФЗ № 261 организации, осуществляющие водоснабжение, обязаны до 01.07.2013 оснастить приборами учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми и передачу которых организации осуществляют, объектов, инженерно-техническое оборудование которых непосредственно присоединено к принадлежащим им сетям инженерно-технического обеспечения и которое в нарушение требований  ч.5  ст.13  ФЗ № 261 не были оснащены приборами учета используемых энергетических ресурсов в установленный срок. Лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно оплатить расходы указанных организаций на установку приборов учета. С 01.07.2012 обязанность по установке ОДПУ согласно  ч.12  ст.13  ФЗ «Об энергосбережении» возложена на ресурсоснабжающую организацию независимо от согласия собственника. Поскольку собственники жилых помещений многоквартирного дома не обеспечили установку общедомового прибора учета добровольно и в срок, ООО «Томскводоканал» было вынуждено установить прибор учета.  В соответствии со ст.39 Жилищного кодекса бремя расходов на установку общемового прибора учета несет собственник помещения: равными долями в течение пяти лет с даты их установки, если им не выражено намерение оплатить такие расходы единовременно или с меньшим периодом рассрочки (п. 12 ст. 13 Закона «Об энергосбережении»).  В случае предоставления рассрочки расходы на установку приборов учета используемых энергетических ресурсов подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более чем в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления.
Счет за установку ОДПУ печатается ежеквартально. На основании вышеизложенного  Вам ежеквартально выставляются счета за установку ОДПУ за помещение, принадлежащее Вам на праве собственности, с  учетом рассрочки платежа. Ваша доля в праве рассчитывается пропорционально размеру общей площади указанного помещения:
47498,80 руб. / 3190,84 м2 = 14,89 руб. (стоимость за 1м2);
14,89 руб. * 30,80 м2 = 458,91 руб. (доля стоимости установки на Вашу квартиру).
По вопросу установки, замены, поверки ОДПУ в 2020 году Вам необходимо обратиться в ООО «ЖЭК № 30», так как обслуживанием общедомового имущества занимается управляющая организация.
Дополнительно сообщаем, что в случае отказа от оплаты расходов за установку ОДПУ в добровольном порядке, задолженность будет взыскана в судебном порядке с учетом начисленных процентов в порядке ст. 395 Гражданского кодекса РФ.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Михаил!
Если Вы имеете ввиду сайт ООО «ТРЦ» (www.tomrc.ru), действительно, вечером 27.03.2021 у основного провайдера ресурса произошла аварийная ситуация. В результате,  сайт Общества оказался недоступен.
29.03.2021 работы у провайдера были завершены. На данный момент сайт запущен и работает в прежнем режиме.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Людмила!
ООО «Томскводоканал» занимается поставкой холодного водоснабжения и водоотведением в г.Томске и части Томского района.
По вопросам начисления за «Обращение с ТКО» рекомендуем обратиться в ООО «ТРЦ» (агент по сбытовой деятельности УМП «Спецавтохозяйство г.Томска).