Томскводоканал
Вопросы и ответы
Всего 311 стр.
Информация
Уважаемые пользователи!
ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.
С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.
Внимание!
Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:
1. Бумажный носитель.
2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.
3. Городская система координат.
Здравствуйте!
30.01.2021 вводилось ограничение холодного водоснабжения в некоторых домах областного центра в связи с аварийной ситуацией на Иркутском тракте, 58 в Томске. По данному адресу необходимо было устранить два повреждения на водопроводной линии диаметром 600 мм.
Напоминаем, что в соответствии с действующим законодательством при аварийных работах ресурсоснабжающая организация не обязана предупреждать население: приоритетным является устранение самой аварии в кратчайшие сроки. Кроме того, в большинстве случаев решение об отключении жилых домов принимается «по факту». Время, на которое в домах вводится ограничение водоснабжения, можно назвать лишь расчетным.
Однако при наличии возможности для предупреждения населения ООО «Томскводоканал» всегда рассылает информацию об отключении воды: как правило, через организации, занимающиеся обслуживанием жилых строений (УК, ТСЖ и т.д.). В случае аварии на Иркутском тракте, 58 данные организации были проинформированы.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Сергей!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Виталий!
По данному факту специалисты ООО «Томский расчетный центр» проводят проверку.
Благодарим за предоставленную информацию.
Здравствуйте, Дмитрий!
Ознакомиться с начислениями за холодное водоснабжение и водоотведение, а также оплатить услуги без комиссии Вы можете в Личном кабинете. Для этого необходимо зарегистрироваться в сервисе и привязать Лицевой счет в разделе «Мои квитанции».
Также потребители могут перейти на электронный счет, предоставив необходимый пакет документов.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
По телефонам: 8 (3822) 904-300 (доп. 3), 904-222 (автоответчик), - Вы можете передавать показания ИПУ, позвонив в любое время суток. Кроме того, передать сведения можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!