Вопросы и ответы

Иван 24 ноября 2020, 13:59

Вопрос: Здраствуйте, по ул Азиатская 1 г Томск еще летом сняли с водоколонки верхнюю часть и до сегодня она не функционирует, ее починят или нет?

Ответ: Здравствуйте, Иван!
Водоснабжение в Водопроводной колонке на улице Азиатской в Томске было ограничено в связи с отсутствием абонентов по близлежащим адресам: оплата за поставляемый ресурс от потребителей не поступала.
Для рассмотрения вопроса о подключении данного объекта просим указать Ваш адрес.
Спасибо за обращение!

Дмитрий 24 ноября 2020, 10:03

Вопрос: Продолжаем вести подсчет отключений холодного водоснабжения на улице Ивановского из последних: 1.11, 03/04.11 и вот сегодня 24.11.2020 - опять чудесная подстанция отключилась! вы что-то планируете делать чтобы у нас раз в 2-3 недели не отключалась вода? отписки в плане "мы быстро восстанавливаем водоснабжение" мне не нужны, нужно чтобы насос работал постоянно, а не выключался время от времени. скачки напряжения? а стабилизаторов напряжения разве не придумали в наш технологический век? Решите вопрос с постоянными отключениями воды на Ивановского!

Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
Подача холодного водоснабжения на улице Ивановского в Томске была приостановлена с 9:00 до 12:00 24.11.2020 в связи с ремонтными работами ООО «Горсети». Таким образом, водоснабжение было ограничено по причине внешних факторов. Однако вопрос по установке бесперебойного источника электроснабжения на ВНС четвертого подъема находится на рассмотрении.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!

Вера 23 ноября 2020, 15:14

Вопрос: Здравствуйте. Я не успела оплатить в прошлом месяце счета до числа указанного на квитанции. После я их оплатила. В новом месяце пришли квитанции с учетом долга, как и бывает при задержке платежа. Вопрос: что делать в такой ситуации? Как мне заплатить деньги без учета долга, который уже оплачен, просто ещё не учтен? Или остается только платить, и ждать квитанций о переплате в следующем месяце?

Ответ: Здравствуйте, Вера!
Оплату необходимо произвести по счету, выставленному за актуальный период, без учета отображенной суммы долга. Все изменения, в том числе, перерасчет, будут отражены в счете за ноябрь.
Напоминаем, что для того, чтобы показания и оплата были отражены в расчетном периоде, они должны поступать до 25 числа месяца.
Спасибо за обращение!

владимир 23 ноября 2020, 09:18

Вопрос: Здравсвуйте, между домами Черных 7 и Черных 20, продолжается выход воды на поверхность, там проходит ваш водовод на Северную площадку ТВЗ, примите меры к ликвидации данной утечки!!!

Ответ: Здравствуйте, Владимир!
По Вашему обращению от 18.11.2020 сформирована заявка о наличии течи воды на ул. Ивана Черных, 7 в Томске. В этот же день специалисты ООО «Томскводоканал» осуществили выезд по данному адресу и взяли пробу воды.
На 23.11.2020 известно, что данная вода не является ресурсом централизованного холодного водоснабжения. Кроме того, установлено, что вода выступает на рельеф с перерывами, что свидетельствует об отсутствии утечки: в аварийном случае течь непрерывная. Однако в том месте проходит теплотрасса: возможно это был выброс с данных коммуникаций. Напоминаем, что ООО «Томскводоканал» обслуживает сети холодного водоснабжения и водоотведения.
Дополнительно сообщаем, что водопровод в сторону Северной площадки ТВЗ является недействующим: на сегодняшний день он не введен в эксплуатацию. То есть, по нему не поступает холодное водоснабжение.
Спасибо за обращение!

Андрей 17 ноября 2020, 15:09

Вопрос: Прошу сообщить в каких случаях производится начисление платы за негативное воздействие на работу ЦСВ и платы за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх устновленных нормативов, если среднесуточный объем стбасываемых сточных вод менее 30 куб.м. в сутки для юр. лиц?

Ответ:
Здравствуйте, Андрей!

Постановлением Правительства РФ от 22.05.2020 N 728 "Об утверждении Правил осуществления контроля состава и свойств сточных вод и о внесении изменений и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" были внесены изменения в Правила холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 N 644. Данным документом с 03 июня 2020 года определен новый перечень абонентов, которые должны вносить плату за негативное воздействие на работу централизованной системы водоотведения с применением коэффициента компенсации, равный 0.5. При этом вид деятельности, осуществляемый абонентом, значения не имеет, в отличие от редакции Правил № 644, действующей до 03.06.2020.

Указанный расчет в соответствии с п. 123 (4) Правил № 644 применяется для объектов абонентов при наличии любого из условий:

- Среднесуточный объем сбрасываемых сточных вод, с которых менее в среднем 30 куб. метров в сутки суммарно по всем канализационным выпускам с одного объекта;

- С которых осуществляется отведение (сброс) сточных вод с использованием сооружений и устройств, не подключенных (технологически не присоединенных) к централизованной системе водоотведения, а также при неорганизованном сбросе поверхностных сточных вод в централизованные ливневые или общесплавные системы водоотведения;

- Расположенных во встроенном (пристроенном) нежилом помещении в многоквартирном доме при отсутствии отдельного канализационного выпуска в централизованную систему водоотведения, оборудованного канализационным колодцем;

- У которых отсутствует контрольный канализационный колодец, а также иной канализационный колодец, в котором отбор проб сточных вод абонента может быть осуществлен отдельно от сточных вод иных абонентов.

Таким образом, законодательством предусмотрено, что все абоненты, с чьих объектов отбор проб невозможен по объективным причинам, исходя из конструктивных особенностей, указанных п. 123 (4) Правил № 644, обязаны производить РСО плату за негативное воздействие на ЦСВ с применением коэффициента компенсации 0.5 с 01.07.2020.

Спасибо за обращение!

Всего 313 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.