Вопросы и ответы

Андрей 19 октября 2020, 20:26

Вопрос: Примите пож-та заявку на временное отключение холодной воды по адресу: ул.Степановская, д.25 (частный дом), т.к. необходимо заменить вентиль входной в доме (вентиль течет по корпусу). Чтобы заменить этот вентиль, необходимо откачать воду из колодца водовода и перекрыть на 15мин. вентиль питающий дом №25. Перед выполнением заявки, просьба позвонить по тел. 8(923)***

Ответ: Здравствуйте, Андрей!
Для проведения данных работ Вам необходимо написать соответствующее заявление на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» Мажейкина Игоря Алексеевича и зарегистрировать его в канцелярии Общества по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!

Позднякова Светлана Сергеевна 14 октября 2020, 15:54

Вопрос: При проведении работ Томскводоканала, 31.08.2020 г, по ул. Ново-Киевская, 22 а, пересечение Ключевского проезда, нарушен отток в дренажной канаве. С дождями в канаве набралась вода, , затопив частично мой двор. Убедительная просьба восстановить отток воды из дренажной канавы.тел. +7913***,

Ответ: Здравствуйте, Светлана Сергеевна!
Загрязнение сетей по Вашему адресу не связано с проведением работ специалистами ООО «Томскводоканал». На сегодняшний день произведена очистка дренажной канавы, но это мера временная. По Вашему адресу в системе ливневой канализации заужен диаметр трубы. Данный вопрос требует основательного решения. Обслуживанием данных коммуникаций занимается Администрация Томска. Вам необходимо обратиться к представителям муниципалитета. Специалисты ООО «Томскводоканал» неоднократно пытались связаться с Вами по телефону, указанному в обращении, но Вы не вышли на связь.

Сергей Олифиренко 12 октября 2020, 09:36

Вопрос: Доброе утро. Подскажите как мне оплачивать отопление по адресу пер. Речной 6 кв.***. Купил квартиру но живу пока в другом городе, в горводоканале писал заявление, что б квитанцию высылоли на электронный адрес, пока ни что не пришло. По воде вопросов нет передаю нулевые показания.

Ответ: Здравствуйте, Сергей!
ООО «Томскводоканал» оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению для жителей г.Томска и части Томского района.
По вопросам, связанным с отоплением, Вам необходимо обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию.
Спасибо за вопрос!

Михаил Глушко 07 октября 2020, 09:06

Вопрос: 28 сентября у нас возле дома по пер.Плеханова 26А ремонтировали порыв трубы холодной воды. после чего в доме стало невозможно пользоваться нормально водой. Если открыть больше одного крана (например в ванной и на кухне) то вода начинает течь очень тонкой струйкой. Я не понимаю, почему меня отправляют в ЖЭУ, если деньги я плачу в Водоканал и ремонт делал Водоканал. И именно после ВАШЕГО ремонта такое стало с водой. А если спустить воду в унитазе, то во всем доме ни в одном кране нет воды. Что там ваши "специалисты" наделали - непонятно. Пока еще не дали отопление и горячую воду, но вот когда дадут, я боюсь, что будет большая проблема - кто-то из жильцов (хорошо, если не дети) обварится кипятком. Прошу вас разобраться в этом деле. Потому что пользоваться холодной водой одновременно в двух квартирах невозможно.

Ответ: Здравствуйте, Михаил!
На балансе ООО «Томскводоканал» состоят только внешние сети. За состоянием внутренних коммуникаций (от ввода дома и далее) следит организация, занимающаяся обслуживанием Вашего жилого строения.
27.09.2020 представители ООО «Томскводоканал» устранили повреждение на вводе в доме на пер.Плеханова, 26а (данный ввод состоит на балансе Общества). На сегодняшний день внешние сети по данному адресу находятся в исправном состоянии. Однако для того, чтобы выяснить причину низкого напора воды, необходимо осуществить проверку внутренних коммуникаций.
Спасибо за обращение!

Никита 02 октября 2020, 14:00

Вопрос: Есть ли возможность отправлять квитанции об оплате на почтовый ящик, если есть, то сделайте так пожалуйста.

Ответ: Здравствуйте, Никита!
У потребителей ЖКУ есть возможность получать счета в электронном виде. Ознакомиться с подробной информацией можно здесь.
Спасибо за обращение!

Всего 310 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.