Вопросы и ответы

Ксения 21 августа 2024, 14:23

Вопрос: Добрый день. По Адресу Алтайская 24 постоянно отключают воду на 2-4 дня, каждую неделю с мая месяца. Нет никаких предупреждений. Прошу ответить с чем это связано и как долго это терпеть. Уведомляю, при неполучении ответа втечении 3 дней- планирую обращаться с официальной жалобой во все инстанции.

Ответ: Здравствуйте, Ксения!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» не выполняло работы на сетях водоснабжения по указанному адресу. По информации Центральной диспетчерской службы Общества работы осуществлялись на внутренних сетях дома обслуживающей организацией.

Спасибо за обращение!

Екатерина 21 августа 2024, 13:41

Вопрос: Здравствуйте, вопрос по поводу подключения водоснабжения. Нужно ли для подачи заявления личное присутствие собственника или достаточно только привезти подписанные им документы? А также если собственность деленная. Необходимо разрешение на проведение работ? В какой форме оно оформляется. В свободной?

Ответ: Здравствуйте, Екатерина!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с порядком присоединения объектов к системе водоснабжения Вы можете ознакомиться в разделе «Подключение к сетям» на нашем сайте.

Там же находятся бланки и образцы заявлений, а также полный перечень необходимых документов.

Спасибо за обращение!

Ирина 20 августа 2024, 12:10

Вопрос: Добрый день! Хотим уточнить информацию по аварийному отключению водоснабжения 20.08.2024 по ул. Ленина 206 б. Информация необходима для организации работ сотрудников предприятия по данному адресу. До какого времени планируется устранение данной аварии и подключения водоснабжения? Просим ответить оперативно. С уважением, Ирина

Ответ: Здравствуйте, Ирина!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу: пр. Ленина,217 ведутся работы по замене аварийной муфты диаметром 200 мм.

Работы завершатся ориентировочно до 20 часов 20.08.2024 г.

Спасибо за обращение!

Зоя 19 августа 2024, 16:18

Вопрос: По ул. Ивановского 20, плановое отключение горячей вода с 15 июля по 5 августа. Сейчас на календаре 19 августа, вода где горячая???

Ответ: Здравствуйте, Зоя!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» не занимается поставкой горячего водоснабжения.

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Спасибо за обращение!

Елена густап 16 августа 2024, 17:13

Вопрос: В Академгородке пропала вода. Оператор аварийной службы трубку не берет, УК не может дозвониться. Что вообще поисходит? Ниче что горячей воды 3 недели нет.

Ответ: Здравствуйте, Елена!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в пятницу, 16 августа, по причине перебоев с электроэнергией на водопроводной станции 3-го подъема № 1, водоснабжение в мкр. Академгородок было в режиме низкого давления в сетях. После возобновления работы насосных агрегатов на станции, к 21 часам водоснабжение было полностью восстановлено.

Спасибо за обращение!

Всего 312 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.