Вопросы и ответы

Нурлан 17 июля 2020, 12:30

Вопрос: Прошу проверить соответствует ли регламенту расположение точки сбора твердых коммунальных отходов (мусора) над водопроводной трубой диаметром 315 мм. в сквере напротив земельного участка №40 по ул. Дзержинского, в с. Дзержинское.

Ответ: Здравствуйте, Нурлан!
По Вашему обращению специалисты ООО «Томскводоканал» произвели осмотр территории напротив жилого дома на ул.Дзержинского, 42 в с.Дзержинское г.Томска. Осмотр производился с участием представителя Администрации Кировского района Томска.
Установлено, что на данной территории обустроена контейнерная площадка для сбора хозяйственно-бытовых отходов. Она находится в охранной зоне водопровода. По результатам обследования составлен соответствующий акт, произведена фотофиксация. Администрации Кировского района Томска выдано предписание убрать площадку с данного участка.
Спасибо за предоставленную информацию!

Галина 17 июля 2020, 09:22

Вопрос: По пер. Карскому 13 отключили горячую воду 2 июня, продлили уже подачу 27 июля. Хотя написано, что отключать горячую воду имеют право на 2 нед, уже на 2 месяца отключили. Просто отвратительное отношение к населению и никому до нас нет дела. Бумажки-отписки повесят и все на этом.

Ответ:

Здравствуйте, Галина!
ООО «Томскводоканал» оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.
По вопросам, связанным с горячим водоснабжением, Вам следует обратиться в АО «ТомскРТС».
Спасибо за обращение!

Галина 12 июля 2020, 20:01

Вопрос: Горячую воду отключили 2 июня и до сих пор её нет, все продливают и продливают сроки подключения, уже аж 20 июля. Вы издеваетесь? Хотя по переулку Карскому вырыта яма, видны трубы и каждый день там ходишь и никто и ничего не делает. Когда закончится этот беспредел!? И будете выполнять свою работу в срок!?

Ответ:
Здравствуйте, Галина!
ООО «Томскводоканал» оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.
По вопросам, связанным с горячим водоснабжением, Вам следует обратиться в АО «ТомскРТС».
Спасибо за обращение!

Роман 10 июля 2020, 21:54

Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста как долго продлится внезапное отключение холодной воды по адресу пер.Богдана Хмельницкого?

Ответ: Здравствуйте, Роман!
10 июля в связи с аварийной ситуацией по адресу: г.Томск, ул.Короленко, 15а, - несколько домов попали под отключение водоснабжения. Поступление холодной воды было ограничено с 14:33 10.07.2020 до 14:00 11.07.2020. При устранении аварии потребовалось провести большой объем работ на водопроводе, диаметром 300 миллиметров: заменить переходную муфту с полиэтиленовой трубы на стальную.
Напоминаем, что узнать оперативную информацию о сроках подачи холодного водоснабжения в случае аварийных работ, Вы можете в организации, занимающейся обслуживанием Вашего дома. А также по телефону единой многоканальной линии Центральной диспетчерской службы ООО «Томскводоканал»: (3822) 90-50-90.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!

Светлана 10 июля 2020, 21:41

Вопрос: Добрый вечер,горячей воды на Ленина 235 нет с 3.06.2020, после продления срока ремонтных работ обещали 10.07.2020 включить горячее водоснабжение. Долго ли будут еще ремонтные работы и можно ли куда-нибудь пожаловаться,чтоб все неисправности устранили быстрее?

Ответ:
Здравствуйте, Светлана!
ООО «Томскводоканал» оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.
По вопросам, связанным с горячим водоснабжением, Вам следует обратиться в АО «ТомскРТС».
Спасибо за обращение!

Всего 311 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.