Вопросы и ответы

Рустам 15 мая 2020, 09:46

Вопрос: Добрый день! подскажите, пожалуйста, кто производит ремонт (чистку) канализационных выпусков (либо замена) многоквартирных домов от подъезда в колодец? и за чей счет? спасибо

Ответ: Здравствуйте, Рустам!
В связи с тем, что ООО «Томскводоканал» занимается обслуживанием внешних коммуникаций, а канализационные выпуски относятся ко внутренним коммуникациям жилого строения, по данному вопросу Вам следует обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за обращение!

Сергей 13 мая 2020, 20:01

Вопрос: Здравствуйте, на улице Украинская 19 уже третью неделю течет вода из трещины в асфальте. Прошу принять меры.

Ответ: Здравствуйте, Сергей!
Течь воды в районе дома на улице Украинской,19 в Томске образовалась не в результате повреждений на коммуникациях. По данному вопросу Вам необходимо обратиться к представителям Департамента дорожной деятельности и благоустройства Администрации Томска.
Спасибо за вопрос!

Дарья 13 мая 2020, 14:49

Вопрос: Здравствуйте, как можно сделать подводку воды к земельному участку расположенному в с. Корнилово у соседей есть центральное водоснабжение.

Ответ: Здравствуйте, Дарья!
ООО «Томскводоканал» не обслуживает коммуникации в с.Корнилово Томского района Томской области.
Спасибо за обращение!

Владимир 13 мая 2020, 13:45

Вопрос: здравствуйте, в промежутке между вершинина 47 и вершинина 74 в районе скульптурной композиции древо знаний намокает почва и бордюр вдоль дороги, недалекл от места где вы ранее проводили раскопки, учитывая жаркую сухую погоду последнюю неделю считаю что это утечка с ваших сетей, прошу устранить на ранней стадии

Ответ: Здравствуйте, Владимир!
По Вашему обращению специалистами ООО «Томскводоканал» проведена проверка. На участке между улицей Вершинина 47 и 74 в Томске обнаружено повреждение на водопроводной линии. Представители предприятия занимаются его устранением.
Спасибо за предоставленную информацию!

Михаил 13 мая 2020, 10:33

Вопрос: Добрый день! Наша организация (ООО "Органик Соя Продукт") является потребителем услуг по холодному водоснабжению и водоотведению которые предоставляет Ваша организация. Наличие воды и ее качество является для нас значимым моментом, так как производственный процесс не возможно без воды. В связи с этим просим Вас заблаговременно извещать об отключениях водоснабжения производственного здания по адресу: г.Томск, пер.Автомоторный, д.30 по телефону 977-918 и на Email tofu123@yandex.ru

Ответ: Здравствуйте, Михаил!
Контактные сведения внесены в нашу базу данных.
Специалисты ООО «Томскводоканал» предупреждают компании и соцобъекты, которые расположены по адресам, попавших в зону ограничения водоснабжения, посредством телефонной и факсимильной связи. При плановых ремонтных работах на коммуникациях в соответствии с действующим законодательством ресурсоснабжающие организации обязаны предупредить население и юрлица за 10 дней. В данный период времени необходимо запастись водой, предусмотреть резервные источники для подачи водоснабжения. В случае с аварийным отключением мы также предупреждаем физлица и юрлица, но сроки могут быть от нескольких дней до нескольких часов: все зависит от конкретной аварийной ситуации. Для населения, организаций и соцобъектов при отключении водоснабжения организуют подвоз воды. Чтобы оставить соответствующую заявку, необходимо обратиться в Центральную диспетчерскую службу ООО «Томскводоканал» по телефону: (3822) 90-50-90 (единый многоканальный).
Спасибо за обращение!

Всего 311 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.