Вопросы и ответы

Татьяна 07 апреля 2020, 11:48

Вопрос: Здравствуйте. Мне нужно получить акт балансовой принадлежности. Могу я это сделать удалённо, через интернет переслать документы?

Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Подать заявку на получение Акта балансовой принадлежности Вы можете через наш сайт (сервис «Подать заявку на подключение к сетям»), а также по электронной почте: tvk@vodokanal.tomsk.ru.
Перечень документов, которые необходимо приложить к заявке, опубликован в разделе «Потребителю» -> «Подключение к сетям», пункт «Оформление актов о разграничении эксплуатационной ответственности».
Срок рассмотрения соответствующей заявки составляет 30 календарных дней.
Спасибо за обращение!

Ольга 06 апреля 2020, 19:36

Вопрос: Не могу дозвониться, чтобы передать свои данные по холодной воде.

Ответ: Здравствуйте, Ольга!
По вопросам начисления, оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение, а также передаче показаний Индивидуальных приборов учета Вам следует обращаться в ООО «Томский расчетный центр» (ООО "ТРЦ) - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал».
Передача показаний осуществляется по Единому телефонному номеру: 8 (3822) 904-300, а также через Личный кабинет на сайте ООО "ТРЦ".
Ознакомиться с другими способами по передаче показаний можно тут.
Спасибо за обращение!

Сергей Горбуноа 04 апреля 2020, 10:44

Вопрос: Подскажите, как создать личный кабинет у Вас на сайте; для передачи показаний воды, оплаты и получения скалов документов о расчетах

Ответ: Здравствуйте, Сергей!
Расчетными операциями и предоставлением документов, связанных с оплатой счетов, занимается ООО "Томский расчетный центр" (ООО "ТРЦ") - агент по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал". На сайте ООО "ТРЦ" есть возможность для создания Личного кабинета, через который потребители могут передавать показания, оплачивать счета, а также отслеживать платежи.
При возникновении различных вопросов Вы всегда можете обратиться к специалистам "Томского расчетного центра" дистанционно, воспользовавшись формой "Населению" --> "Вопрос-Ответ" --> "Задать вопрос". В рубрике "Населению" --> "Частые вопросы" размещены наиболее частозадаваемые вопросы и ответы на них.
Спасибо за обращение!

Лисицына Марина 01 апреля 2020, 17:36

Вопрос: Добрый день! Мне нужна справка вашего юриста об отсутствии долга (я его заплатила), чтобы судебный пристав не снимал с меня деньги (уже в двойном размере). Как я могу ее получить учитывая данную ситуацию?

Ответ:

Здравствуйте, Людмила!

По вопросам начисления и оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение Вам следует обращаться в ООО «Томский расчетный центр» (форма "Задать вопрос") - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал». До 15 апреля специалисты компании работают в дистанционном режиме.

Дополнительно сообщаем, что для получения справки об отсутствии задолженности необходимо предоставить копию паспорта, свидетельства о собственности, а также копию последней оплаченной квитанции с чеком.

Спасибо за обращение!

Лебедева Инга Сергеевна 01 апреля 2020, 13:18

Вопрос: Здравствуйте. Наша организация оплачивала услуги водоснабжения в пункте расчета ООО "ТРЦ". Из-за карантина он закрыт. В терминале оплатить не можем, № лицевого счета нет, только номер договора. Нужны реквизиты получателя для оплаты через банк.

Ответ:

Здравствуйте, Инга Сергеевна!

По вопросам начисления и оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение Вам следует обращаться в ООО «Томский расчетный центр» - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал».

Спасибо за вопрос!

Всего 316 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.