Вопросы и ответы

Ирина Ивановна Ефремова 04 марта 2020, 18:34

Вопрос: Несколько дней назад проводились водопроводные работы на люке между домами №48 и №50 по улице Октябрьской. Вскрыто дорожное полотно на вьезде с ул Октябрьской на пер Песочный. Огромные куски асфальта загородили проезд. Прошу сообщить - когда будет восстановлено дорожное полотно?

Ответ: Здравствуйте, Ирина Ивановна!
На сегодняшний день на водопроводном колодце, расположенном между домами № 48 и № 50 на улице Октябрьской в Томске, ведутся работы: старый колодец вышел из строя, необходимо осуществить замену указанного объекта. По окончанию работ будет проведено благоустройство территории.
Спасибо за обращение!

Епанчинцева О. Н. 27 февраля 2020, 12:27

Вопрос: Могу я передавать показания холодной воды на вашем сайте? Если могу, то как это сделать? На многоканальный телефон невозможно дозвониться!

Ответ: Здравствуйте!
Операциями по начислению и оплате услуг за холодное водоснабжение и водоотведение занимается ООО «Томский расчетный центр» (ООО «ТРЦ») - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал». На сайте ООО «ТРЦ» есть форма для регистрации Личного кабинета, где Вы можете передавать показания, оплачивать счета онлайн, а также отследить начисления и оплаты за любой период времени.
Спасибо за обращение!

Римма Мусина 27 февраля 2020, 09:31

Вопрос: ТОВАРИЩИ! Вы почему мне пересылаете свои подметнные письма?? Вы бы хотя бы собственника перепроверяли, что ли. Я эту квартиру продала - ПОГАСИВ СВОИ текущие платежи 7(!!) лет назад, в 2013 году. Этот новый собственник не платил и в Энергосбыт тоже- там я эту тему закрыла. Теперь ВЫ ШЛЕТЕ. Пересылаю вам письмо - отправленное мне с вашей подачи от какого- то ДОЛГОВОГО АГЕНТСТВА. Я вообще инвалид 2 гр, могу и в суд сама на вас подать за клевету и нарушение моего покоя. Дайте мне,пожалуйста, ответ. Чтобы я не тратила время на звонки в ваш коло-центр, на которые никто не отвечает. ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ по задолженности за коммунальные услуги № 827086

Ответ: Здравствуйте!
ООО "Агенство Р.О.С. долгЪ" переданы сведения об исключении Ваших контактных данных из дальнейшей работы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!

Наталья Николаевна 25 февраля 2020, 14:32

Вопрос: Добрый день. Обращаюсь от жильцов дома по адресу пер. Канский 15 А. Ночью 23.02.2020 г. в районе 23.35 подъехало 2 машины с надписью "томскводоканал" к дому пер. Канский 18. Люди из этих машин начали искать колодец. На мой вопрос :" зачем?". Сказали :"отключаем должника" по адресу пер. Канский 18. В итоге ночью стали шуметь, рыть землю, чтоб обеспечить доступ к колодцу. Люди из машин произвели инспекцию колодца, для того, чтобы передать результаты осмотра в вышестоящие органы. ПРОШУ объяснить почему надо производить данные работы в ночное время? На нашей улице живет много детей, пожилых людей, которые особенно нуждаются в отдыхе и тишине. Данные действия нарушают нормы КоАП РФ.

Ответ: Здравствуйте, Наталья Николаевна!
ООО «Томскводоканал» является ресурсоснабжающей организацией, поэтому сотрудники Общества работают в круглосуточном режиме.
Дополнительно сообщаем, что работы на пер. Канском, 18 в Томске в ночное время суток проводились ручным инструментом.
Спасибо за обращение!

Виктория 22 февраля 2020, 22:47

Вопрос: Г. Томск. Ул нефтяная 9 кв 7 Оплатила услуги водоснабжения 26.02.20. Пришла квитанция с долгом, на сумму, которую я оплатила

Ответ: Здравствуйте, Виктория!
По вопросам, связанным с начислением за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, обратитесь, пожалуйста, в ООО «Томский расчетный центр» - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал».
Дополнительно сообщаем, что передавать показания и оплачивать счета следует до 25 числа каждого месяца – в таком случае данные будут учтены в текущем платежном периоде.
Спасибо за обращение!

Всего 315 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.