Уважаемая Мария!

Несмотря на то, что Вы оговорились, что не ждете от нашей организации извинений - мы все же приносим их Вам!

При этом хотели бы проснить, что Ваш дом дольше необходимого оставался без воды, потому что сотрудники организации, чья работа привела к повреждению водопроводной сети (АО "Томск РТС), не сообщив нам, самостоятельно пытались перекрыть водоснабжение. После того, как повреждение было устранено (а оно было не на Вашем вводе, а на пересечении Сакко и М. Подгорной) силами сторонней организации (в субботу), водоснабжении на линии было возобновлено, однако ввод на Ваш дом по-прежнему оставался закрытым. И ни диспетчерской службе ООО "Томскводоканал", ни представителям, осуществлявшим надзор за ремонтом, об этом не было известно.Такми образом, дело не в том, что сотрудникам компании не известно, каким образом органиазована система водоснабжения Вашего района, а в том, что нам не сообщили о несанкционированном вмешательстве в работу системы.

Спасибо за обращение!

Уважаемая Ирина Николаевна!

Детальный расчет по указанному лицевому счету с пояснениями направляем Вам отдельным письмо на отмеченный в обращении адрес электронной почты.

Спасибо за обращение!

Уважаемая Ирина!

На Ваше обращение по вопросу о системе водоснабжения жилого дома №24 по пер. Песочному сообщаем, что в июне 2019 года произведены регулировочные работы на сетях водоснабжения, посредствам которых осуществляется водоснабжение указанного дома. Однако должного результата не достигнуто. Для стабилизации давления определены мероприятия, в настоящее время осуществляется приобретение материалов для строительства водопроводного колодца с размещением в нем запорно-регулирующей арматуры. Ввыполнение данных работ запланировано на август 2019года. В дальнейшем на этом участке сетей также запланировано установка регулятора давления.

Спасибо за обращение!

Уважаемый Александр Павлович!

Как Вам и был дан ответ на стороннем ресурсе, бригада была направлена для проведения ремонтных работ. Однако после прочистки колодца, стало очевидно, что течь на частном водопроводном вводе. Потому бригада покинула место проведения работ - собственник должен сам обслуживать свои коммуникации. Отметим, что согласно акту о разграничении балансовой принадлежности, в ведении ООО "Томскводоканал" находится водопроводная линиия, диаметром 225 мм. по пер. Железнодородному. А указнный ввод - на баленсе собственника. (Акт №478 от 02.07.2019г.)

Спасибо за обращение!

Уважаемый Дмитрий! Очевиднее всего Ваш вопрос связан с отсутствием холодной воды по указанному адресу.

В вашем доме нет воды, потому что водоснабжение дома является транзитным - через подвал частного дома по адресу ул. Сибирская, 34/1. Владелец дома отключил водоснабжение транзитной линии. При этом ни эта линия, ни ее продолжение до Вашего дома не передано по договору аренды ООО "Томскводоканал" на обслуживание.

Нам удалось начать оформление документации на водопровод в вашем районе. Чтобы восснановить водоснабжение компанией будет проложена новая ветка, не зависящая от транзита по указанному выше адресу. Работы по перекладке начнутся, ориентировочно, в четверг, 25 июля. До той поры предприятие продолжит подвоз питьевой воды автоцистерной по завякам жителей дома.

Спасибо за обращение!