Вопросы и ответы

Наталья Дьячкова 26 сентября 2018, 14:17

Вопрос: Здравствуйте. Мне надо сделать схему подключения частного дома к центральному водопроводу для согласования составления акта границ эксплуатационной ответственности. Куда обращаться ?

Ответ: Уважаемая Наталья!

Вероятнее всего Вы имеете в виду исполнительную документацию по выполненному подключению в рамках технических условий.

Обратиться за ее изготовлением Вы можете в Департамент архитектуры и градостроительства администрации Города Томска или в частную организацию.

Спасибо за вопрос!

Елена 22 сентября 2018, 15:46

Вопрос: 21.09.18 была раскопана труба по адресу пер.Западный, 41. После завершения работ, рабочие уехали, оставив грязь на дорогое и возле дома, невозможно подойти к дому. Никакого благоустройства не было сделано. Когда будет решена проблемы?

Ответ: Уважаемая Елена!

ООО "Томскводоканал", действительно, проводил работы 21.09.2018г. по указанному Вами адресу.

На данный момент производится благоустройство территории после проведенных работ, которое будет завершено 24.09.2018г. до 20-00.

Благодарим за обращение!

Елена 18 сентября 2018, 20:16

Вопрос: По указанному адресу нет воды вечером18 сентября. В чем причина отключения? И как скоро возобновится водоснабжение?

Ответ: Уважаемая Елена!

Водоснабжение по Вашему адресу было восстановлено в полном объеме в 00.40 19.09.2018г., после проведения работ по устранению аварийной ситуации в Вашем микрорайоне. Также вчера был организован подвоз воды: бочка с водой дежурила с 17-30 и до позднего вечера по адресу Говорова,86/Барнаульский,12.

Накануне, то есть 17.09.2018г., управляющая компания, обслуживающая Ваш дом, была предупреждена о грядущем отключении водоснабжения по Вашему адресу.

В будущем советуем Вам уточнять оперативную информацию по телефону диспетчерской службы предприятия - 90-50-90 (доп.2). Ее операторы работают круглосуточно, в то время как на сайте Вы можете получить оперативный ответ только в рабочие часы.

Спасибо за вопрос!

МихаилДиректор 18 сентября 2018, 13:39

Вопрос: На данный момент по данному адресу . БЕЗ предупреждения отключили холодную и горячую воду! Телефон по которому , я вам звоню «Никто трубку не берет» прошу принять меры! Не умыться , не помыться на работу, это шутка такая ?

Ответ: Уважаемый Михаил!

ООО "Томскводоканал" не производил никаких работ и отключений водоснабжения по указанному Вами адресу.

УК "Академическое", которая обслуживает Ваш дом, проводит внутренние работы по Вашему адресу. Обратитесь к ним за получением информации о сроках подключения воды.

Напоминаем, что наш единый многоканальный номер телефона: 90-50-90. Для связи с Центральной диспетчерской службой нажмите в голосовом меню цифру "2". Номер работает в автоматическом режиме: как только освобождается один из операторов, Вам отвечают на звонок.

Благодарим за обращение!

Ксения 17 сентября 2018, 21:55

Вопрос: Добрый день хотелось бы уточнить когда будет вода из крана не коричнево -рыжего цвета ? на протяжении 2х недель мыться страшно.

Ответ: Уважаемая Ксения!

ООО "Томскводоканал" является поставщиком услуг холодного водоснабжения и водоотведения.

По вопросу качества предоставляемой услуги горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться к поставщику этой услуги - АО "ТомскРТС".

Спасибо за вопрос!

Всего 310 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.