Вопросы и ответы

Ольга 01 ноября 2018, 12:27

Вопрос: Будучи собственником жилого помещения (квартиры), но не проживая там, я бы хотела отказаться от услуг водоснабжения и канализации, установить заглушки (заварив трубы), расторгнуть договор и прекратить услуги. В квартире есть проживающие, которые собственниками не являются и коммунальные услуги не оплачивают, из -за чего образовалась задолженность. Для того, чтобы задолженность не росла, я хочу прекратить водоснабжение, обеспечив техническую невозможность пользования водой в данной квартире. Имею ли я право расторгнуть договор на водоснабжение и канализацию, что для этого нужно?

Ответ: Уважаемая Ольга!

Отказаться от услуг водоснабжения и водоотведения можно только собственникам жилого помещения. Для этого необходимо написать заявление и направить его исполнителю коммунальных услуг. По адресу ул. Беринга, 6 исполнителем является ООО "Компания "Управа". Работы может произвести либо управляющая компания, либо любая другая коммерческая организация, выполняющая такие виды работ.

Специалисты выбранной Вами организации установят заглушки на систему коммуникаций водоснабжения и водоотведения в квартире и далее - управляющая организация оформит соответствующий акт. Отметим, что производство работ оплачивается за счет потребителя. Далее, акт передается в ООО "Томский расчетный центр" (агент по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал") для приостановления начисления за услуги водоотведения и водоснабжения. Передать акт может как лично потребитель, так и управляющая организация.

Обращаем Ваше внимание на то, что имеющуюся на лицевом счету задолженность при этом необходимо будет погасить!

Благодарим за обращение!

Маслихова М.Н. 30 октября 2018, 19:22

Вопрос: Здравствуйте! Обращаюсь повторно по замене неисправного вентиля патрубка Ду=32мм на магистральном стальном трубопроводе Ду=57мм в колодце, расположенном в семи метрах от жилого дома. Ваши специалисты осмотрели вентиль, признали его неисправным и сообщили, что для замены вентиля необходимо подать повторную заявку на замену неисправного вентиля, так как потребуется отключать водоснабжение трубопровода к домам №№36"А"-36"В". Убедительно прошу ВАС заменить неисправный вентиль Ду=32мм в ближайшее время.

Ответ: Уважаемая Мария Никифоровна!

Ваша заявка передана в диспетчерскую службу ООО "Томскводоканал". По имеющейся у нас информации сегодня к Вам приедут специалисты аварийной бригады для решения вопроса по замене задвижки.

Отметим, что оставлять заявки на проведение работ лучше по телефону диспетчерской службы предприятия - 90-50-90 (доп.2), поскольку ее операторы работают круглосуточно, на сайте же Вы можете получить оперативный ответ только в рабочие часы.

Спасибо за обращение!

Татьяна 29 октября 2018, 16:31

Вопрос: Здравствуйте! Вопрос у меня по водоотведению.Земельный участок 70:21:0200027:11414 по адресу ул.Мокрушина, 20/11, как мне сказали в Кировской администрации принадлежит Вам(водоканалу). Мой гараж относится к кооперативу по адресу ул.Мокрушина, 8/1 и является последним боксом, который граничит с Ваши участком. Мой гараж подтапливается природными водами из-за отсутствия водоотведения. Железные гаражи, которые стоят часть на Вашей территории и часть относятся к другому гаражному кооперативу естественное водоотведения закапывают. Как можно решить эту проблему вместе с Вами

Ответ: Уважаемая Татьяна!

Объект ООО "Томскводоканал", о котором Вы упоминаете в своем обращении, это канализационная насосная станция. Она осуществляет прием и перекачку только хозяйственно-бытовых стоков жителей домов Вашего микрорайона. Сброс в систему хозяйственно-бытовой канализации поверхностных и грунтовых вод строг запрещен.

Для приема природных стоков в городе функционируют две системы - ливневая и дренажная. В случае, если через территорию Вашего кооператива проходит какая-либо из этих систем, то рекомендуем Вам обратиться в Департамент городского хозяйства Администрации г.Томска за информацией по возможности подключения к ним.

Благодарим за обращение!

Вера Михайловна 29 октября 2018, 12:40

Вопрос: Выражаем благодарность бригаде мастера Евгения и лично Евгению, проводившим ремонтные работы по замене труб холодного водоснабжения на придомовой территории МКД-31 по пр. Мира, за профессионализм и отзывчивость на просьбы собственников дома. К сожалению, работы по благоустройству после ремонта так и не начались. С уважением Совет МКД-31.

Ответ: Уважаемая Вера Михайловна!

Спасибо за то, что нашли время выразить благодарность сотрудникам компании! Ваше письмо обязательно будет передано адресатам!

Что касается благоустройства территории: Ваши контакты переданы руководителю группы, отвественной за проведение работ по Вашему адресу. Завтра с Вами свяжутся для урегулирования вопроса.

Наталья 26 октября 2018, 23:44

Вопрос: Что за работы проводит водоканал на Профсоюзной?будет ли отключение воды?

Ответ: Уважаемая Наталья!

Никаких работ, связанных с отключением водоснабжения у потребителей, на указанном Вами участке ООО "Томскводоканал" не проводило ночью 26.10.2018г.

В будущем советуем Вам уточнять оперативную информацию по телефону диспетчерской службы предприятия - 90-50-90 (доп.2). Ее операторы работают круглосуточно, в то время как на сайте Вы можете получить оперативный ответ только в рабочие часы.

Спасибо за вопрос!

Всего 312 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.