Вопросы и ответы

Надежда 17 января 2024, 08:28

Вопрос: Добрый день. Есть ли более свежая информация о качестве воды? В предыдущем сообщении ссылка на документ от декабря 2022 года. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Надежда!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что декларация о качестве питьевой воды за 2023 год будет опубликована на сайте ООО «Томскводоканал» до конца января 2024 года.

Спасибо за обращение!

Светлана Егорова 27 декабря 2023, 22:47

Вопрос: Добрый день. Подскажите к кому можно обратиться по качеству воды в мкр.Радонежский. После отключения 20.12.23 и возобновления подачи вода течет ржавая (7 дней). Есть качественное удостоверение на поставляемую воду ?. На сколько безопасна для жителей ржавая вода. Не говоря уже о том, что сантехника и бытовая техника выходит из строя. Жду ответ в течении 5 дней для подачи заявления в Роспотребнадзор.

Ответ: Здравствуйте, Светлана!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Сетевая компания ТДСК», обслуживающая внутренние сети водоснабжения в доме по адресу ул. Береговая, 3, выполнила мероприятия по промывке водопроводных труб.

Спасибо за обращение!

Анастасия 26 декабря 2023, 15:45

Вопрос: Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста,какой уровень фтора в питьевой воде Томска

Ответ: Здравствуйте, Анастасия!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при нормативе 20 мг/л содержание фтора в воде централизованной системы водоснабжения города Томска составляет 11 мг/л.

Подробную информацию о качестве воды можно посмотреть в декларации на нашем сайте.

Спасибо за обращение!

NIKOLAY BELYAKOV 25 декабря 2023, 00:36

Вопрос: У меня в доме горячая вода, так называемая обратная из системы отопления. Можно ли её считать питьевой, и если нет, почему нам считают её не по тарифу как техническую горячую воду?

Ответ: Здравствуйте, NIKOLAY!

ООО «Томскводоканал» не занимается поставкой горячего водоснабжения.

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Спасибо за обращение!

Регина Сергеевна Мызникова 13 декабря 2023, 20:11

Вопрос: Здравствуйте! Пожалуйста , по какому телефону с вами связаться? Какие документы нужны для открытия лицевого счета по адресу г Томск ул Яковлева 87 А

Ответ: Здравствуйте, Регина Сергеевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия лицевого счета Вам необходимо заключить договор с ООО «Томскводоканал» на технологическое присоединение к централизованной системе холодного водоснабжения.

Порядок и перечень документов по ссылке.

Спасибо за обращение.

Всего 310 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.