Уважаемый Сергей!

 "Томскводоканал" является поставщиком услуги "холодное водоснабжение и водоотведение". Таким образом, вопрос относительно отсутствия в вашей квартире горячей воды вам следует адресовать поставщику услуги "горячая вода" - ОАО "ТГК-11".

Спасибо за обращение!

Уважаемый Вячеслав!

Технологическое присоединение к системе холодного водоснабжения объектов капитального строительства осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О водоснабжении и водоотведении» № 416 от 07.12.2011г. и в порядке, установленном Постановлениями Правительства Российской Федерации № 644 и № 83. Согласно этим документам к системе водоснабжения и водоотведения могут быть подключены объекты капитального строительства. Законодательное определение из объектов капитального строительства исключает временные постройки, некапитальные нестационарные сооружения, киоски, навесы и другие подобные постройки.

В случае если летняя кухня является объектом капитального строительства, то данный объект должен иметь технический паспорт. Кроме того, под данным сооружением должен быть выделен участок земли с присвоенным кадастровым номером. Только в этом случае технологическое присоединение (в т.ч. получение технических условий) объекта к централизованной системе холодного водоснабжения будет возможным.

Спасибо за вопрос!

Уважаемая Ольга!

Безусловно, нам известно о действиях данной компании. К сожалению, все наши попытки пресечь подобную деятельность  пока не увенчались успехом. ООО "Томскводоканал" обращался в органы полиции, в частности, в отдел по борьбе с экономическими преступлениями еще в 2013 году, однако нам было отказано в возбуждении дела. С декабря 2013 года по август 2014 года шло разбирательство в антимонопольном ведомстве: мы своместно с компанией "Ключевая вода" обратились в ФАС с тем, чтобы домовые презентации "Фильтерс-групп" были признаны нарушающими закон о рекламе. Однако по решению ведомства их действия не были признаны рекламой. Между тем, аналогиченое разбирательство в Алтайском крае привело к другому результату. Сейчас в антимонопольном ведомстве находится на рассмотрении еще одно дело, которое инициировал ООО "Томскводоканал".

Спасибо Вам, что не остетесь равнодушными к данной проблеме!

Уважаемый Валерий Юрьевич!

Вопрос по опломбировке газового счетчика и стоимости этих работ вам необходимо адресовать организации, которая проводит эти работы. ООО "Томскводоканал" имеет отношение к работе внутридомового газового оборудования лишь в той части, что сбытовой агент нашего предприятия - ЗАО "Томский расчетный центр" - объединяет в квитанциях платежи за холодную воду и водоотведение с взысканием долгов в пользу ОАО "Томскоблгаз", а также выставляет счета за обслуживание внутридомового газового оборудования по поручению ООО «Газпром газораспределение Томск».

Спасибо за обращение!

Уважаемый Артур!

Отключение воды по адресу Дзержинского, 57 связано с аварийно-восстановительными работами в районе улицы Киевской. Так как это было не плановое отключение, а аварийное, то заранее оповестить потребителей не было возможности. Телефонограммы были отправлены лишь управляющим компаниям. Сегодня в 6.00 утра работы были завершены, вода была подана в систему. Обращаема ваше внимание, что оперативно получить информацию об отключениях вы можете в Центральной диспетчерской службе по тел. 90-50-90 доп. «2». Звонки принимаются круглосуточно.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и спасибо за обращение!