Вопросы и ответы


Ознакомьтесь с «Часто задаваемыми вопросами», а также ответами на обращения других пользователей. Возможно, необходимая вам информация уже размещена на нашем сайте!

сергей 05 апреля 2013, 11:21
Вопрос: когда можно подключить воду к вашей новой ветке проходяшей возле дома и сколько будет стоить подключение
Ответ:

Уважаемый Сергей!

Проконсультировать вас по данному вопросу в формате рубрики не представляется возможным. Вопрос технического присоединения к сетям очень индивидуальный. Поэтому просим уточнить интересующую вас информацию по телефону или обратившись лично в производственно-технический отдел компании: ул. Шевченко, 41, 2 этаж, каб. 207 (с 8.00 до 17.00, с 12.00 до 13.00 - перерыв; пятница - неприемный день), тел: 90-50-69.

При личной консультации лучше всего при себе иметь документы, подтвержающие право владения помещением, а также выкопировку (если таковая имеется).

Спасибо за обращение!

Анастасия 04 апреля 2013, 09:25
Вопрос: Подскажите пожалуйста, когда в конце концов у нас появится хоть какая-нибудь вода, сколько можно над нами издеваться и когда все это закончится. За что я вам плачу деньги? И почему наши неугодные вам сообщения вы удаляете и игнорируете??? Если вы не начнете предоставлять мне качественные услуги за мои во время заплаченные деньги, я подам на вас в суд!!!!
Ответ:

Уважаемая Анастасия!

Мы пытались связаться с вами по указанному телефону для уточнения информации, однако нам это не удалось.

Повреждение водопровода, которое произошло 3 апреля, было устранено в тот же день около  20.00 ч. В течение полутора часов сети вашего района были выведены на режимное давление.

Сегодня утром ваш и соседние дома испытывали перебои с напором воды, поскольку на подкачивающей станции, питающей ваши дома, засорился фильтр. Дома были подключены по обводной линии. На данный час по нашей информации вода есть во всех домах микрорайона.

Если в вашем доме она до сих пор не появилась, то советуем вам обратиться в управляющую компанию, либо проверить фильтр в своей квартире.

Теперь что касается оплаты за услуги. В случае отсутствия таковой всем потребителям производится перерасчет. Если в квартире установлены приборы учета, то, очевидно, что они в период отсутствия услуги, не фиксируют расход.

Ранее от вашего имени (с вашего электронного адреса) на наш сайт не поступало вопросов. 

Спасибо за обращение!

 

САША 15 марта 2013, 21:56
Вопрос: ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСЛИ ЧАСТНЫЙ ДОМ НЕ ПОДКЛЮЧЕН К ВОДОСНАБЖЕНИЮ ,ТО КАКАЯ НИ БУДЬ ОПЛАТА ЗА ВОДУ ВЗЫМАЕТСЯ ИЛИ НЕТ ?НЕЗАВИСИМО ОТ ВРЕМЕНИ ГОДА???
Ответ:

Уважаемый пользователь!

Да, плата взимается по тарифу "водопроводная колонка" (по вашему адресу ситуация обстоит именно так) и за объем поливочной площади в сезон полива. Всю информацию по тарифам за поливочный сезон, а также с размерами тарифа на оплату холодной воды при отсутствии центрального водоснабжения в доме вы можете ознакомиться по следующей ссылке - на сайте сбытового агента ООО "Томскводоканал" (ЗАО "Томский расчетный центр").

Спасибо за обращение!

Юрий 15 марта 2013, 10:36
Вопрос: Добрый день! Что необходимо сделать собственнику здания для присоединения к централизованному водоснабжению. Наше здание находится на территории бывшего ГПЗ5, ближайшие сети - ул. Пушкина. Необходимо выполнить проектирование, СМР, получить все согласования. Выполняет ли ООО "Томскводоканал" весь этот комплекс работ. К кому обратиться? Какое заявление написать? Сколько будет стоить подвести водоснабжение к зданию (по адресу: Пушкина, 63, стр. 12, от ближайшего вашего колодца порядка 170м.) "под ключ"? спасибо!
Ответ:

Уважаемый Юрий!

Проконсультировать вас по данному вопросу в формате рубрики не представляется возможным. Вопрос технического присоединения к сетям очень индивидуальный. Поэтому просим уточнить интересующую вас информацию по телефону или обратившись лично в производственно-технический отдел компании: ул. Шевченко, 41, 2 этаж, каб. 207 (с 8.00 до 17.00, с 12.00 до 13.00 - перерыв; пятница - неприемный день), тел: 90-50-69.

При личной консультации лучше всего при себе иметь документы, подтвержающие право владения помещением, а также выкопировку (если таковая имеется).

Спасибо за обращение!

саша 13 марта 2013, 21:49
Вопрос: Здравствуйте.Скажите пожалуйста есть ли вода по адресу Московский тракт 95?
Ответ:

Уважаемый Александр!

Если вы уточняете, подведена ли вода в дом по данному адресу, то нет, дом не имеет официального подключения к центральному водоснабжению.

Спасибо за вопрос!

Всего 315 стр.
Информация

Уважаемые пользователи!  

ООО «Томскводоканал» является поставщиком  ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать  АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе  «Отключения» на нашем сайте.

 

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.