Вопросы и ответы

Александр 09 января 2013, 13:44

Вопрос: Здравствуйте! Я проживаю в частном доме, что нужно сделать чтобы провести сети холодного водоснабжения в дом? Какие документы я должен предоставить и куда мне обратиться с решением этого вопроса? Занимаетесь ли Вы проведением сетей "под ключ"?

Ответ: Уважаемый Александр!

ООО "Томскводоканал" занимается только промышленным строительством водопроводов. То есть маленькие объемы мы выполнять не беремся.Таким образом, вам необходимо самостоятельно подыскать подрядную организацию, которая готова выполнить данный вид работ. Что же касается вопроса технической возможности, разрешительных документов и других процедурных вопросов, то для их разрешения вам необходимо обратиться лично на консультацию в производственно- технический отдел ООО "Томскводоканал": ул. Шевченко, 41А, 2-ой этаж, каб. 207. Прием с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00 (исключая перерыв с 12.00 до 13.00). Если у вас имеется выкопировка вашего участка, то лучше захватить ее с собой.

Спасибо за вопрос!

Николай Семисошенко 08 января 2013, 00:48

Вопрос: Добрый день. Хотел передать показания счетчиков горячая вода: 244 холодная вода: 329 скажите сколько мне нужно заплатить? адрес: г.Томск ул.Твеская 14 кв.91 по документам там числится Агафонова Н.В.

Ответ: Уважаемый Николай!

Для того, чтобы принять ваши показания нам необходимо знать ваш адрес и лицевой счет. К сожалению, вы не указали ни того, ни другого.

Для того, чтобы передавать показания по расходу воды вы можете зарегистрироваться на сайте сбытового агента ООО "Томскводоканал" - ЗАО "Томский расчетный центр" (www.tomrc.ru) в разделе "Квитанция on-line".

Идеальный вариант, прежде всего для вас, как абонента - передавать показания в момент оплаты квитанции, заполняя в соответсвующих графах информацию по расходу воды.В этом случае у вас будут синхронизированы и оплаты и показания. Оплачивать квитанции за услуги холодного водоснабжения и водоотведения (где необходимы показания и по прибору учета горячей воды) вы также можете на сайте ЗАО "Томский расчетный центр" в указанном выше разделе.

Спасибо за обращение!

Владимир 29 декабря 2012, 10:48

Вопрос: В нашем ТСЖ ,по по информации председателя перерасход коммунального ресурса по холодной воде. Меня интересует вопрос почему возник этот перерасход и по чьей вине? Заранее благодарен за предоставленную информацию.

Ответ: Уважаемый Владимир!

ТСЖ "Согласие" рассчитывается с ООО "Томскводоканал" исключительно по общедомовому прибору учета. Потому не очень ясна ваша формулировка "перерасход коммунального ресурса".

Отметим, что по вашему дому по сравнению, скажем, с летними месяцами, идет снижение расхода воды. Так, последние четыре месяца по ОДПУ на вашем доме следующие показатели: 585 ;541; 570; 520 (куб.м.). В то время как в мае и в августе вы потребляли объем 700-800 кубов холодной воды.

Спасибо за обращение!

Ярославцева Любовь Рюриковна 28 декабря 2012, 19:54

Вопрос: Жители дома по пер. Рылеева, 1а, благодарят бригаду аварийной службы за чуткое и профессиональное отношение к делу.

Ответ: Уважаемая Любовь Рюриковна!

Спасибо Вам за благодарный отзыв о работе нашей аварийной службы!

Анна 25 декабря 2012, 11:03

Вопрос: Здравствуйте,скажите пожалуйста по какому номеру телефона и куда можно обратиться чтоб опломбировали счетчики? ( был ремонт в квартире и поменяли счетчики) надо поставить на учет.

Ответ: Уважаемая Анна!

Подробную информацию о том, как опломбировать прибор учета вы найдете на сайте сбытового агента ООО "Томскводоканал" - ЗАО "Томский расчетный центр". Именно его специалисты принимают в эксплуатацию приборы учета.

Зайдите на страницу www.tomrc.ru. Выберите раздел "Населению/Приборы учета/Памятка по приему в эксплуатацию приборов учета. Либо скопируйте следующую ссылку в буфер - http://www.tomrc.ru/priborii_ucheta.html#1

Спасибо за обращение!

Всего 312 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.