Томскводоканал
Вопросы и ответы
Всего 312 стр.
Информация
Уважаемые пользователи!
ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.
С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.
Внимание!
Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:
1. Бумажный носитель.
2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.
3. Городская система координат.
Уважаемый потребитель!
Завтра, 3 июня, в 10.00 состоится встреча представителей домов, где есть проблема с давлением, вашей УК «Управдом» и ООО «Томскводоканал», чтобы на месте установить причину сложившейся ситуации. Жалобы на нестабильное давление поступили от трех рядом стоящих домов.
Уважаемый Борис!
Чтобы получить технические условия на подключение к центральному водоснабжению, вам необходимо обратиться в технический отдел ООО «Томскводоканал» по адресу: ул. Шевченко, 41А. Время приема населения: понедельник-четверг с 08.00 до12.00 и с 13.00 до17.00).
Список необходимых документов:
Спасибо за вопрос!
Уважаемая Галина Александровна!
Предупреждение об окончании срока поверки ваших приборов учета вы получали на протяжении двух последних месяцев (в квитанциях на оплату услуги). Но вы самостоятельно приняли решение о замене ИПУ лишь после срока окончания поверки старого счетчика. К сожалению, ускорить время прихода инспектора для опломбировки нового прибора учета невозможно. Вы правы, вам придется оплачивать услугу по нормативу.
Если поставщиком услуги «Горячее водоснабжение» у вас является ОАО «ТГК-11» (посмотрите квитанцию за услуги «ГВС и отопление»), вам необходимо предоставить акт опломбировки ИПУ в офис компании-поставщика («ТГК-11»). В противном случае, вы будете вынуждены оплачивать горячую воду по нормативу и далее.
Напоминаем, что расчеты за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение» с населением производит ЗАО «Томский расчетный центр» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал»). «Томский расчетный центр» производит и опломбировку приборов учета. Поэтому вопросы по начислению и опломбировке приборов учета следует задавать на соответствующем сайте – http://tomrc.ru/.
Уважаемый Максим!
Ответ на ваш вопрос - на главной странице нашего сайта. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Информация".
Спасибо за вопрос!
Уважаемый Олег! Услуги по установке индивидуальных приборов учета (счетчиков) не требуют сертификации, поэтому вы можете установить их самостоятельно или привлечь любую стороннюю организацию. Вы также можете обратиться к сбытовому агенту ООО «Томскводоканал» - ЗАО «Томский расчетный центр» (www.tomrc.ru), который имеет подрядную организацию, выполняющую такие виды работ. Обратиться в «Томский расчетный центр» вам будет необходимо для опломбировки приборов учета после их установки. Отправить заявку в «Томский расчетный центр» для проведения процедуры опломбирования вы можете по электронной почте. Памятку вы найдете по следующей ссылке. Безусловно, оформить заявку можно и лично – в любом из офисов «ТРЦ».