Вопросы и ответы

Андрей 26 апреля 2022, 16:53

Вопрос: Здравствуйте! Прошу пожалуйста уточнить, планируется ли в 2022м году прокладка водопровода по адресу мкр. Наука, ул. Нарочанская? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте, Андрей!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в инвестиционной программе ООО "Томскводоканал" в сфере водоснабжения и водоотведения до 2023 года не предусмотрено строительство сетей водопровода по ул. Нарочанская, а так же в мкр. Наука.

Спасибо за обращение!

Евгений 26 апреля 2022, 09:20

Вопрос: Здравствуйте! Являюсь собственником одного из помещений расположенным в нежилом (административном здании) хотел бы напрямую заключить договор с ООО "Томскводоканал" для этого нам требуется изготовить Акт разграничения эксплуатационной ответственности с лицом, владеющим на праве собственности или ином законном основании водопроводными и (или) канализационными сетями, так как у нас нет образования в данном направлении позволяющим это сделать и такого сотрудника в штате тоже нет. Можем ли мы в ООО "Томскводоканал" заказать услугу по изготовлению упомянутого выше акта?

Ответ: Здравствуйте, Евгений!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» не оказывает услугу по изготовлению акта разграничения эксплуатационной ответственности.

Предлагаем получить консультацию у специалистов производственно-технического отдела ООО «Томскводоканал» с понедельника по среду с 8 до 12 часов.

При себе необходимо иметь схему объекта, а также знать, в чьей собственности находятся сети, и от кого вы подключены.

Спасибо за обращение!

Юлия 25 апреля 2022, 13:37

Вопрос: Здравствуйте! Между домами по адресу Профсоюзная д.16 и д.20 Томскводоканал проводил работы, после чего огромную раскопку засыпали гравием, хотя до раскопок был асфальт.!!!!! Просьба разрешить данный вопрос и привести дорогу в изначальное состояние

Ответ: Здравствуйте, Юлия!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу ООО «Томскводоканал» не проводило работы.

Работы велись АО "ТомскРТС", рекомендуем обратиться к ним за разъяснением вопроса.

Спасибо за обращение!

Кобрина Елена Андреевна 25 апреля 2022, 11:09

Вопрос: Добрый день. Хотела бы получить точную информацию по дате благоустройства нашего двора по адресу г. Томск, пер.Ванцетти, д.2.В прошедшие выходные опять случилась нештатная ситуация-прорвало трубу подачи воды. Ваши работники приехали, разрыли детскую площадку, загадили весь двор, толком ничего за собой не убрали. Теперь грязища на тротуаре, песка на детской площадке нет, только грязь. Если не получу от вас обратную связь, буду вынуждена писать на Кремлин.ру

Ответ: Здравствуйте, Елена Андреевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что рабочая бригада ООО «Томскводоканал» в настоящее время выполняет благоустройство по указанному адресу. Планируется завершить работы до 30 июня.

Спасибо за обращение!

Дмитрий 20 апреля 2022, 15:03

Вопрос: Добрый день, хотел бы уточнить график работы вашего офиса по адресу ул. Елизаровых, 79/2, г. Томск, Россия, 634021, и разрешено ли посещение физ. лиц. также осуществляется ли прием претензий по данному адресу?

Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!

Прием физических лиц в офисе Томского расчетного центра на ул. Елизаровых, 79/2 ведется в будние дни с 8:00 до 17:00 (электронная очередь).

С 01.04.2022 по 31.05.2022 года Окна № 7 и № 8      будут осуществлять прием граждан в следующем режиме:

Понедельник     с 8.00 до 12.00

Вторник             с 8.00 до 12.00

Среда                 с 8.00 до 12.00

Четверг и пятница не приемные дни.

Для уточнения информации по получению готовых документов звонить по телефонам:

90-50-72 и 90-50-73.

Спасибо за обращение!

Всего 312 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.