Вопросы и ответы

Максим 16 июня 2021, 21:04

Вопрос: Здравствуйте. Я не получаю рассылку от вашей компании. Особенно по поводу отключения воды. При регистрации электронной почты, пишет, что зарегистрирован а рассылки нет. В почте исключений и в спаме нет писем и запретов тоже нет, но ваши письма не приходят. Я регистрировался и на ohr***70@yandex.ru, и на ohr***70@mail.ru, и на ohr***70@gmail.com, и ни наодин эл адрес не приходят, а вот на мои старые почты, которые не пользуюсь, письма ваши приходят, но почту старую удалил, сделав новую и я столкнулся с проблемой. Пожалуйста, сделайте мне рассылку ваших новостей об отключениях воды спасибо

Ответ: Здравствуйте, Максим!
Сервис рассылки на нашем сайте на данный момент находится в разработке.
Рекомендуем подписаться на аккаунт @tomrc.ru в Инстаграм: вся информация о предстоящих отключениях холодного водоснабжения публикуется в сторис.
Спасибо за обращение!

Антон 15 июня 2021, 15:10

Вопрос: Надо ли устанавливать повторно пломбу на счетчики после их переноса? Сколько стоит эта услуга и кто ее может сделать?

Ответ: Здравствуйте, Антон!
Для того, чтобы мы могли Вам помочь, просим указать актуальный номер телефона и действующий Лицевой счет (тот, что указан при отправке сообщения, в нашей базе данных отсутствует).
Спасибо за обращение!

Амельченко Галина 12 июня 2021, 10:36

Вопрос: Делаем ремонт в доме. Понадобилось отключить подачу холодной воды. Открыли люк в колодце и обнаружили ,что он заполнен водой. Требуется откачка воды и проверка работы вентилей,кранов в колодце.

Ответ: Здравствуйте, Галина!
Для проведения комплекса указанных работ необходимо написать соответствующее письмо на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» Мажейкина Игоря Алексеевича. Документ необходимо зарегистрировать в канцелярии Общества по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!

Людмила 08 июня 2021, 11:19

Вопрос: Добрый день! Какой размер штрафа на сегодня за самовольное подключение к системе холодного водоснабжения (частный сектор)? И возможна ли самостоятельная укладка водопровода или только аккредитованной организацией, после подписания с ООО «Томскводоканал» договор на подключение (технологическое присоединение)?

Ответ: Здравствуйте, Людмила!
Размер штрафных санкций за самовольное подключение рассчитывается в каждом конкретном случае: зависит от диаметра трубопровода; также идет учет израсходованного ресурса по сечению трубопровода 24 часа в сутки со скоростью 1,2 м/сек.
После оформления документации на подключение (технологическое присоединение) ООО «Томскводоканал» предоставляет потребителю право построить коммуникации. В тех случаях, когда диаметр водопроводной линии, куда будет осуществляться врезка, составляет менее 100 мм, выбор организации по производству данных работ остается за потребителем. Также можно произвести строительство сетей своими силами. Однако если диаметр линии составляет более 100 мм, - организация должна быть аккредитованной.
Спасибо за обращение!

Александр 07 июня 2021, 07:01

Вопрос: Хотел уточнить время, в которое монго обратиться для подписание документов по разграничению.

Ответ: Здравствуйте, Александр!
В случае, если Вы подали документы на разграничение, специалисты Производственно-технического отдела ООО «Томскводоканал» сами свяжутся с Вами, как только документы будут готовы. Срок подготовки пакета документов – 30 дней.
Спасибо за обращение!

Всего 312 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.