Вопросы и ответы

Елена Чепурнова 26 апреля 2021, 13:24

Вопрос: На Советской 9 с 18.02.21 по 22.02.21 делали внешний водопровод (городские сети) с подводкой к нашему дому, забор восстановили, в какие сроки будут восстанавливать отмостку? хотелось бы конкретные сроки, так как грунт размывается дождями и вода идет в подвал.

Ответ: Здравствуйте, Елена!
Благоустройство территории с восстановлением отмостки проводится в теплый период времени. Данные работы включены в соответствующий график и будут произведены до 26 июня 2021 года.
Спасибо за обращение!

Елена 26 апреля 2021, 12:04

Вопрос: Здр.,по какой то причине у меня за горячую воду образовалась задолженность с марта 2021 в сумме38828-60 ,за горячую воду 553,а мы подавали за март 00093,а в апреле 00094, внесите коррективы, или пускай и проверяет счетчик ваш работник

Ответ: Здравствуйте, Елена!
По Вашему адресу задолженность за услуги холодного водоснабжения и водоотведения отсутствует. Показания от 20.03.2021по ИПУ № 400***74 - 57м3, ИПУ № 400***32 - 93м3. Показания от 14.04.2021 - 57м3 и 94м3 соответственно.
Спасибо за обращение!

Павел Васильевич Гриднев 25 апреля 2021, 19:24

Вопрос: Кирова 56-а то горячей воды нет..вода есть отопления нет!!!, МОЖЕТ КОГДА- НИБУТЬ в ТОМСКЕ будет порядок??, то помыться не возможно!! щас холодно отопление не включают!!!, я звонил ..ждут указания!! может вы дадите? от меня не берут( Кто наказан за нарушение закона РФ?

Ответ: Здравствуйте, Павел Васильевич!
ООО «Томскводоканал» занимается поставкой холодного водоснабжения и водоотведением в городе Томске и части Томского района. По вопросам, связанным с отоплением, рекомендуем обращаться в другую ресурсоснабжающую организацию.
Спасибо за обращение!

Максим 24 апреля 2021, 20:29

Вопрос: Здравствуйте. От нашего дома Пушкина 48/6 до Пушкина 48/13 периодически засоряется центральная труба канализации. Возможно ли ее прочистить гидродинамическим способом, либо каким то другим что бы нам не вызывать аварийка несколько раз за месяц для откачки воды. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Максим!
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома (УК, ТСЖ и прочие). В свою очередь, данная организация направит в ООО «Томскводоканал» заявку с указанием адреса и озвученной проблемы. На данное письмо будет дан ответ в установленные законом сроки.
Спасибо за обращение!

Николай 23 апреля 2021, 22:13

Вопрос: Добрый вечер. Объясните, почему во время общегородского отключения холодной воды не сделать горячее водоснабжение менее горячим, чтобы люди могли пользоваться, не обжигаясь горячей водой? Вопрос, можно ли уменьшить температуру воды горячего водоснабжения более комфортной в условиях отсутствия холодной воды?

Ответ: Здравствуйте, Николай!
ООО «Томскводоканал» занимается поставкой холодного водоснабжения и водоотведением в городе Томске и части Томского района. К сожалению, предприятие не оказывает услуги по подогреву воды. В связи с этим, рекомендуем Вам адресовать данный вопрос в другую ресурсоснабжающую организацию.
Спасибо за обращение!

Всего 310 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.