Вопросы и ответы

Киселёва Татьяна Александровна 15 апреля 2026, 15:24

Вопрос: Добрый день! В связи с аварией в колодце по адресу поселок Росинка переулок Яблоневый 13, прошу перекрыть воду в системе, чтобы оперативно устранить поломку. Сообщите, пожалуйста, день когда Водоканал сможет перекрыть воду, чтобы я заранее вызвала специалиста. Мой тел. 8-903-950-6767

Ответ: Здравствуйте, Татьяна Александровна

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для выполнения указанных работ Вам необходимо написать заявление на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» Александра Николаевича Колосюка и направить его либо по электронной почте: tvk@vodokanal.tomsk.ru либо оставить в лотке «входящая корреспонденция» на 1 этаже управления ООО «Томскводоканал: ул. Елизаровых, 79/2.

Спасибо за обращение.

Остроухов Александр 14 апреля 2026, 22:10

Вопрос: Я уже ранее задавал вопрос. Водоканал проводил раскопки во дворе нашего дома, после чего во дворе грязь и провалы в земле. Когда восстановите? Наш дом и дворовая территория находится на самоуправлении. Поддерживаем порядок и чистоту своими силами и средствами.

Ответ: Здравствуйте, Александр.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что бригада участка благоустройства цеха сетей водопровода Росводоканал Томск ранее выполнила работы по подсыпке территории по указанному адресу щебнем. Как только грунт немного подсохнет, будет дополнительная подсыпка.

Спасибо за обращение!

Шубин Макар 12 апреля 2026, 05:52

Вопрос: На протяжении уже долгого срока в подъезде воняет, причина в конализациии. Ладно бы только в подъезде, так эта дрянь ещё и в квартиры полезла, теперь и здесь трудно находиться. Так ещё и вода чем-то начала пахнуть, как будто из лужи набирают. Прошу решить данные проблемы.

Ответ: Здравствуйте, Макар.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в управляющую организацию для диагностики внутренних сетей дома.

Спасибо за обращение.

Елена 07 апреля 2026, 18:32

Вопрос: Уважаемый Томск-водоканал. От всех жителей домов по адресу пер. Ванцетти 6 и 6/1 выражаем огромную благодарность вашим сотрудникам: бригадам В. Кораблева и Кирюшкина, которые быстро, спокойно и надеемся на долго устранили аварию в колодце в нашем дворе. Спаибо всем профессионалам, включая вежливого и терпеливого диспетчера аварийной службы.

Ответ: Здравствуйте, Елена!

Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и продолжаем работать на благо жителей города Томска!

Спасибо!

Андрей Сергеев 03 апреля 2026, 09:56

Вопрос: Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, специалистов отремонтировать колонку в Кузовлево ул. Заречная около дома номер 16. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Андрей.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для пользования водоразборной колонкой, расположенной по указанному адресу, необходимо приехать в ООО «Томский расчетный центр» (ул. Елизаровых, 79/2, этаж 1), заключить договор на пользование и получить рычаг для набора воды.

Спасибо за обращение!

Всего 316 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.