Вопросы и ответы


Ознакомьтесь с «Часто задаваемыми вопросами», а также ответами на обращения других пользователей. Возможно, необходимая вам информация уже размещена на нашем сайте!

Татьяна Просто молота 18 сентября 2022, 22:06
Вопрос: Прошу провести проверку по факту незаконого монтажа выгребной ямы на проезжей части в непосредственной близости от водопровода по адресу г Томск пос. Мясокомбинат д39
Ответ:

Здравствуйте, Татьяна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

Специалистами Отдела технического инспектирования и диагностики ООО «Томскводоканал» был осуществлен выезд по указанному адресу. В результате обнаружено, что монтаж выгребной ямы проходит в границах земельного участка по адресу: пос. Мясокомбинат, д. 39, принадлежащего физическому лицу на праве собственности. Также установлено, что по указанному адресу отсутствует сети водоснабжения, состоящие на балансе ООО «Томскводоканал».

Спасибо за обращение!

Антон 18 сентября 2022, 21:27
Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каком документе ( название, номер, дата ) указано что томскводоканал является основной и гарантирующей организацией по обеспечению водоснабжением в г.Томске ?
Ответ:

Здравствуйте, Антон!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

В соответствии с Постановлением Администрации Города Томска от 04 июня 2015 года № 494 «Об определении гарантирующих организаций для централизованных систем холодного водоснабжения и (или) водоотведения на территории муниципального образования "Город Томск", ООО «Томскводоканал» является гарантирующей организацией для централизованных систем холодного водоснабжения и водоотведения на территории муниципального образования "Город Томск".

Спасибо за обращение!

Анастасия 17 сентября 2022, 19:59
Вопрос: Здравствуйте, я проживаю в посёлке Геологов, по улице Геологов. Рядом с моим домом, находится слив канализационных стоков которые привозят машины ассенизаторов. Скажите пожалуйста законно ли это? И есть ли вообще в нашем посёлке точка для слива машина с ассенизаторов. Как мне узнать подробную информацию?
Ответ:

Здравствуйте, Анастасия!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в поселке Геологов отсутствуют сети водоснабжения и водоотведения, состоящие на балансе ООО «Томскводоканал». В связи с этим рекомендуем обратиться в Администрацию Кировского района Города Томска.

Спасибо за обращение!

Любовь 16 сентября 2022, 16:43
Вопрос: Добрый день! Вы реально издеваетесь? До какого времени нам ещё жить вашими завтраками? Горячей воды нет третий месяц, у всех дети, на улице холодно, ни отопления, ни горячей воды по адресу Ивановского 24,обьявления вывешиваются не своевременно, нарушаются все права жильцов. Не будет ответа, через три дня претензия будет отправлен в на сайт президента Путина В. В. Просьба принять во внимание данную претензию
Ответ:

Здравствуйте, Любовь!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» не занимается поставкой горячего водоснабжения.

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Спасибо за обращение!

 

Виктор 14 сентября 2022, 09:45
Вопрос: Здравствуйте! Несмотря на Вашу переписку с Томским экономико-промышленным колледжем вода продолжает течь от ул. Иркутский тракт, 175 стр. 2 до кольца вокруг АЗС "Газпром" через пешеходный переход и тротуар. Колледж отвечает, что они не в состоянии выполнить ремонтные работы - у них нет соответствующих специалистов и оборудования. По данному вопросу в В Ваш адрес была отправлена заявка на ремонт, в ответ на телефонограмму (№ 246 от 30.08.2022 года). Когда Вы примете меры по ремонту?
Ответ:

Здравствуйте, Виктор!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что рабочая бригада ООО «Томскводоканал» приступит к работе по устранению течи по указанному адресу завтра, 15 сентября 2022 года.

Спасибо за обращение!

Всего 263 стр.
Информация

Уважаемые пользователи!  

ООО «Томскводоканал» является поставщиком  ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать  АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе  «Отключения» на нашем сайте.

 

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.