Вопросы и ответы

Радченко Сергей Александрович 09 июня 2025, 10:53

Вопрос: Добрый день! Скажите, пожалуйста, с кем необходимо связаться для заключения договора на откачку ЖБО? По телефонам, которые указаны на сайте не дают информацию. Спасибо

Ответ: Здравствуйте, Сергей Александрович!

По вопросу заключения договора на откачку ЖБО просим обратиться по номеру телефона: +7 (3822) 905-226.

Спасибо за обращение!

Пётр 08 июня 2025, 01:43

Вопрос: Здравствуйте, соседи с верхнего этажа самовольно врезались в общий стояк холодного снабжения, протянув трубы к себе в комнату по адресу Томск пер Лазо 10А . Прошу вас принять меры и устранить самовольное подключение.

Ответ: Здравствуйте, Пётр!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что граница ответственности ООО «Томскводоканал» находится на границе дома, соответственно по вопросу самовольного подключения к внутридомовым сетям рекомендуем обратиться в управляющую организацию дома.

Спасибо за обращение.

Адамович Марина Алексеевна 07 июня 2025, 17:03

Вопрос: Я хочу знать, в связи с чем водоканал часто перекрывает канализацию в нашем доме по Советской, 99 по ночам и днем а этом году.

Ответ: Здравствуйте, Марина Алексеевна.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что граница ответственности ООО «Томскводоканал» находится у стены дома. По вопросу эксплуатации внутридомовых сетей водоотведения рекомендуем обратиться в управляющую организацию дома.

Спасибо за обращение.

Дина 23 мая 2025, 14:59

Вопрос: Живем в данной квартире уже более 4-х лет и каждый год сталкиваемся с одной и той же проблемой. Каждый год, как отключают отопление, пропадает давление на горячую воду, просто на просто до 7, 8, а тем более до 9-го этажа, горячая вода не доходит. Из крана льется тонкая струя воды и выходит постоянно воздух! В квартире проживает 4 человека из которых 2-е детей,4 месяца и 5 лет. Помыться под душем это что-то с чем-то, про набор ванны я вообще молчу!Решите уже это проблему в конце концов! За что мы платим вообще?!

Ответ: Здравствуйте, Дина!

В ответ на Ваше обращение сообщаем,что ООО "Томскводоканал" не занимается поставкой горячего водоснабжения.

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Спасибо за обращение.

Александр 18 мая 2025, 14:45

Вопрос: Добрый день. На улице Вокзальной производится укладка нового асфальта, а так же будет производиться укладка нового асфальта по переулку Паровозный 1, где каждый раз прорывают ваши трубы и ставят заплатки, при этом разрушают асфальтное покрытие, которое после раскопок кое как, заделываю, лишь бы отвязались. Просим заменить заранее там трубы заранее, чтобы не вскрывать новое асфальтное покрытие, чтоб не говорили потом, что вы не могли этого предусмотреть, как вы отписываетесь, когда уложили асфальт на улице Транспортной, где вы её уже всю перерыли.

Ответ: Здравствуйте, Александр!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решение о реализации мероприятия «Реконструкция водопроводной линии от ул. Пушкина по пер. Переездному, пер. Осеннему, ул. Транспортной, пер. Паровозному, пер. Железнодорожному до пер. Путевого будет принято после корректировки Инвестиционной программы ООО «Томскводоканал» в сфере водоснабжения и водоотведения 2024-2028 гг. в конце текущего года.

Спасибо за обращение.

Всего 311 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.