Вопросы и ответы

евгения 21 июля 2026, 10:49

Вопрос: Добрый день. Сегодня пыталась зарегистрироваться на сайте водоканала. Возникла проблема. Заполнила форму для регистрации. Пришел код подтверждения на номер телефона, но окна для ввода кода не появилось. Затем при повторной регистрации – « под этим номером уже существует пользователь» И если пытаюсь войти в ЛК то « пользователь не активирован» И как активировать?

Ответ: Здравствуйте, Евгения.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

В настоящее время на официальном сайте ООО «Томскводоканал» ведутся технические работы, связанные с обновлением сайта. В связи с этим рекомендуем подать заявление по вопросу подключения к сетям на сайт dom.gosuslugi.ru.

Наш специалист обработает заявление и передаст в подразделение для работы с ним.

Спасибо за обращение.

Елена 14 июля 2026, 12:52

Вопрос: Здравствуйте. Жильцы переулка Вацетти (дома 6, 6/1, 6а) благодарят работников Томск-Водоканал за проведенное благоустройство придомовой территории. Работу организовал начальник отдела благоустройства Пальцев М.М. Работали специалисты бригад Петрова К., Сухарева И.О., а именно Ларионов, Боков, Рябинин, Титов, Хамидулин, Александров и другие (мы не всех работаювших звпомнили))). Двор у нас маленький, поэтому приходилось принимать сложные технические решения. Специалисты отзывались на все просьбы жильцов, учитывали особенности двора, работали быстро и слажено. Благодарим диспетчеров Водоканала Василькину и Михалеву, которые вежливо, доброжелательно и терпиливо отвечали на все вопросы при наших обращениях. Теперь наш старенький двор выглядит очень прилично). Спасибо сотрудникам Водоканала за улучшения условий нашего быта.

Ответ: Здравствуйте, Елена!

Спасибо за слова благодарности в адрес наших специалистов.

Продолжим работать в том же ключе!

Евгения 06 июля 2026, 13:18

Вопрос: Здравствуйте! Хотим провести водопровод (?), Томская обл., Томский район, с. Батурино, люк находится на расстоянии 2 метра от земельного участка. Куда обращаться, как рассчитать стоимость работ и т.п.?

Ответ: Здравствуйте, Евгения.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Росводоканал Томск обслуживает сети водоснабжения и водоотведения в г. Томске и ряде присоединенных территорий. С. Батурино Томского района не входит в этот перечень. Рекомендуем обратиться в ресурсоснабжающую организацию Томского района.

Спасибо за обращение.

Елена 26 июня 2026, 10:36

Вопрос: У нас отключили горячую вода, это значит по показаниям счётчика горячей воды, вы будете считать как холодную. Потому что ребёнок открывай в сторону горячей воды, но фактически ее нет. Спасибо

Ответ: Здравствуйте, Елена!

Росводоканал Томск является поставщиком холодного водоснабжения и водоотведения. По всем вопросам горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Томск РТС.

Спасибо за обращение.

Валерия 25 июня 2026, 14:27

Вопрос: Добрый день! Я являюсь Председатель МКД по адресу ул. Р.Люксембург 6. Инспектор от ТомскРТС провёл обследование и составил АКТ о том, что у нас отсутствует централизованное снабжения горячей водой. На какой е-мэйл вам можно отправить уведомление с приложенным актом обследования?

Ответ: Здравствуйте, Валерия!

Росводоканал Томск является поставщиком холодного водоснабжения и водоотведения. По всем вопросам относительно горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Томск РТС.

Спасибо за обращение.

Всего 320 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.