Вопросы и ответы

Киселёва Татьяна Александровна 15 апреля 2026, 15:24

Вопрос: Добрый день! В связи с аварией в колодце по адресу поселок Росинка переулок Яблоневый 13, прошу перекрыть воду в системе, чтобы оперативно устранить поломку. Сообщите, пожалуйста, день когда Водоканал сможет перекрыть воду, чтобы я заранее вызвала специалиста. Мой тел. 8-903-950-6767

Ответ: Здравствуйте, Татьяна Александровна

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для выполнения указанных работ Вам необходимо написать заявление на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» Александра Николаевича Колосюка и направить его либо по электронной почте: tvk@vodokanal.tomsk.ru либо оставить в лотке «входящая корреспонденция» на 1 этаже управления ООО «Томскводоканал: ул. Елизаровых, 79/2.

Спасибо за обращение.

Шубин Макар 12 апреля 2026, 05:52

Вопрос: На протяжении уже долгого срока в подъезде воняет, причина в конализациии. Ладно бы только в подъезде, так эта дрянь ещё и в квартиры полезла, теперь и здесь трудно находиться. Так ещё и вода чем-то начала пахнуть, как будто из лужи набирают. Прошу решить данные проблемы.

Ответ: Здравствуйте, Макар.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в управляющую организацию для диагностики внутренних сетей дома.

Спасибо за обращение.

Елена 07 апреля 2026, 18:32

Вопрос: Уважаемый Томск-водоканал. От всех жителей домов по адресу пер. Ванцетти 6 и 6/1 выражаем огромную благодарность вашим сотрудникам: бригадам В. Кораблева и Кирюшкина, которые быстро, спокойно и надеемся на долго устранили аварию в колодце в нашем дворе. Спаибо всем профессионалам, включая вежливого и терпеливого диспетчера аварийной службы.

Ответ: Здравствуйте, Елена!

Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и продолжаем работать на благо жителей города Томска!

Спасибо!

Андрей Сергеев 03 апреля 2026, 09:56

Вопрос: Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, специалистов отремонтировать колонку в Кузовлево ул. Заречная около дома номер 16. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Андрей.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для пользования водоразборной колонкой, расположенной по указанному адресу, необходимо приехать в ООО «Томский расчетный центр» (ул. Елизаровых, 79/2, этаж 1), заключить договор на пользование и получить рычаг для набора воды.

Спасибо за обращение!

ЕВГЕНИЯ 01 апреля 2026, 10:15

Вопрос: 1 апреля 2026 г Говорова 86 отключили холодную воду. Объявлений не было. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! На каком основании нет холодной воды? Когда дадут воду?

Ответ: Здравствуйте, Евгения.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Росводоканал Томск по указанному в обращении адресу не выполнял работы на сетях водоснабжения, в том числе не ограничивал подачу ресурса. Рекомендуем обратиться в управляющую организацию.

Спасибо за обращение.

Всего 316 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.