Вопросы и ответы

Коверко Елена Васильевна 20 октября 2025, 15:50

Вопрос: Здравствуйте. На Иркутском тракте 204, силами вашей организации производился подземный ремонт коммуникаций. После ремонта не поставили на место бордюры. Площадку заасфальтировали, а бордюры не поставили, они лежат рядом. Когда восстановите бордюры?

Ответ: Здравствуйте, Елена Васильевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что восстановление благоустройства после выполнения работ по указанному адресу планируется до 30.06.2026 года в благоустроительный сезон.

Спасибо за обращение!

Кристина 26 сентября 2025, 19:04

Вопрос: Здравствуйте! Из горячего крана постоянно бежит ржавая вода, сливаем по полчаса. В ванной песок.

Ответ: Здравствуйте, Кристина.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» не занимается поставкой горячего водоснабжения

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Александр 26 сентября 2025, 08:13

Вопрос: В начале 2025 года зимой были произведены аварийные работы и раскопки по адресу Томск, Льва Толстого 51. До настоящего времени последствия раскопок не устранены , не произведено асфальтирование участка. Когда будет произведено асфальтирование и в связи с чем до настоящего времени оно не было произведено?

Ответ: Здравствуйте, Александр

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу ООО «Томскводоканал» ремонтные работы не выполняло.

Спасибо за обращение.

Валерия Борисовна 24 сентября 2025, 15:20

Вопрос: Заявление от собственников жилого дома по адресу г.Томск, ул. Р.Люксембург, дом 6. 1) Просим в кротчайшие сроки произвести замену трубы холодного водоснабжения, тянущуюся от здания Р.Люксембург 8, тк земля разрыта и аварийное состояние трубы видно невооружённым взглядом. Необходимость срочной замены трубы подтверждает бригада строителей, производящих кап ремонт здания №8. 2) просим произвести ремонт колодца, находящегося между нашим домом №6 и зданием №8. Идёт обрушение кладки внутри колодца. С Уважаением, Председатель МКД по адресу Р.Люксембург дом 6

Ответ: Здравствуйте, Валерия Борисовна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу был осуществлен выезд бригад Цеха сетей водопровода и Цеха сетей канализации ООО «Томскводоканал». В результате установлено, что сети водоснабжения по указанному адресу находятся в нормативном состоянии, а данный колодец не состоит на балансе ООО «Томскводоканал».

Спасибо за обращение!

владимир 23 сентября 2025, 09:53

Вопрос: Здравствуйте, по адресу Черных 7 происходит выход воды на поверхность, если это ваши сети прошу принять меры по устранению неисправности

Ответ: Здравствуйте, Владимир

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что бригады ООО «Томскводоканал» устранили повреждение на водопроводных сетях по указанному адресу 25.09.2025.

Спасибо за обращение.

Всего 313 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.