Вопросы и ответы

Швецов Кирилл Сергеевич 12 марта 2026, 22:24

Вопрос: Добрый день! Меня зовут Кирилл Сергеевич, я являюсь иногородним студентом Томского Государственного Университета. Пишу по следующей проблеме: на протяжении последних двух недель (примерно с 05.03.2026 по сегодняшнее число, 12.03.2026) систематично происходят необъяснимые аварии коммуникаций, следствием которых является отсутствие горячей и холодной воды. Я проживаю по адресу ул. Советская, 59. Это общежитие ТГУ Nº6, из-за чего проблема воды встает общей для всех жителей данного общежития. Из-за большого количества жителей и не самых оптимальных условий проживания вопрос воды становится категоричным: нарушается одна из базовых потребностей проживания. Очень рассчитываю на ответ, а так же объяснение этой ситуации. Заранее благодарю

Ответ: Здравствуйте, Кирилл Сергеевич.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

Росводоканал Томск является поставщиком холодного водоснабжения. За указанный период на сетях холодного водоснабжения было выявлено два повреждения:

10.03.2026 года на ул. Советская,55, стр. 1 повреждение в водопроводном колодце;

11-12.03.2026 года повреждение на водопроводной линии диаметром 400 мм. на ул. Герцена/Белинского.

Указанные повреждения устранены.

Спасибо за обращение.

Ирана 03 марта 2026, 12:09

Вопрос: Добрый день. 11 марта предстоит плановое отключение воды в с.Тимирязевское по ул. Октябрьская (и ряду других). Моего дома нет в списках на отключение. Значит ли это, что я едирственная в всем районе останусь с водой?

Ответ: Здравствуйте, Ирана.

Мы добавили указанный дом в общий список отключения.

Спасибо за обращение

Александр Киреев 19 февраля 2026, 09:39

Вопрос: Как пользоваться новой водоразборной колонкой на ул. 19Гвардейской

Ответ: Здравствуйте, Александр

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для пользования водоразборной колонкой, расположенной на ул. 19 Гвардейской дивизии, необходимо приехать в ООО «Томский расчетный центр» (ул. Елизаровых, 79/2, этаж 1), заключить договор на пользование и получить пластиковую карту для набора воды.

Спасибо за обращение!

Олеся Ерёмина 23 января 2026, 09:25

Вопрос: Добрый день ! Третий день жители дома 22 по ул. Тверской сидят без воды. 21.01.2025 г. В связи с аварией было отключение воды на участке Сибирская-Тверская , восстановлено оно было к вечеру того же дня , но из-за морозных погодных условий в нашем доме вода напросто перемерзла! Дом муниципальный , аварийный , соседи с 1 эт. расселены , коммуникации проходят через 1 эт. Доступа нет. Самостоятельно справится с проблемой не предоставляется возможным ! Просим оказать содействие в решении проблемы , направить аварийную службу для отогрева воды в нашем доме.

Ответ: Здравствуйте, Олеся.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Устранение аварийной ситуации, связанной с отсутствием холодного водоснабжения по указанному адресу, находится на контроле управляющей организации «Жилремсервис», поскольку относится к внутридомовым сетям.

Спасибо за обращение.

Александр 17 января 2026, 10:43

Вопрос: Здравствуйте, а почему вы стали Росводоканалом? Всегда же были Томскводоканал.

Ответ: Здравствуйте, Александр.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01 марта 2024 года ООО «Томскводоканал» входит в группу компаний «Росводоканал». В настоящее время компания «Томскводоканал» проводит ряд мероприятий по ребрендингу в части перехода на публичное наименование «Росводоканал Томск» (юридически остается ООО «Томскводоканал»).

Спасибо за обращение.

Всего 315 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.