Вопросы и ответы


Ознакомьтесь с «Часто задаваемыми вопросами», а также ответами на обращения других пользователей. Возможно, необходимая вам информация уже размещена на нашем сайте!

Антон 17 января 2014, 18:42
Вопрос: Добрый день!Уменя такой вопрос я хочу поставить приборы учета на воду можно ли с долгом поставеть их и куда писать заявление идти ??
Ответ:

Уважаемый Антон!

Ответ на вопрос о процедуре установки индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) вы можете найти на нашем сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы». Кроме того на сайте размещена памятка по приему в эксплуатацию индивидуальных приборов учета холод­ной и горячей воды для населения (раздел «Население/Приборы учета»).

Установка ИПУ при наличии задолженности возможна, но мы рекомендуем своим абонентам по возможности погасить её.

Спасибо за вопрос!

Ренат 15 января 2014, 16:19
Вопрос: Вы можете сделать автоматическую рассылку сообщений об отключениях воды по электронной почте? Чтобы любой желающий мог оставить вам свой адрес и таким образом быть в курсе всех отключений. Ведь не у всех есть возможность каждый день проверять ваш сайт, читать новости или смотреть телевизор, чтобы узнать об отключениях.
Ответ:

Уважаемый Ренат!

У нас имеется подобная подписка. Вы можете подписаться на рассылку новостных сообщений и объявлений об отключениях здесь.

Спасибо за вопрос!

Никита 13 января 2014, 01:06
Вопрос: Здравствуйте!я хочу зарегестрировать водосчетчик.Является ли эта процедура платной?
Ответ:

Уважаемый Никита!

Ответ на свой вопрос вы могли найти на нашем сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Напоминаем, что после установки приборов учета воды необходимо направить заявление в ресурсоснабжающую организацию для их опломбировки (регистрации). Данная процедура, независимо от поставщика, является бесплатной. Так, для приема в эксплуатацию счетчика холодной воды следует подать заявление в ЗАО «Томский расчетный центр» (сбытовому агенту ООО «Томскводоканал»), а для горячей воды – в ОАО «ТГК-11». Подробную памятку по приему в эксплуатацию индивидуальных приборов учета холод­ной и горячей воды для населения вы можете найти на сайте в разделе «Потребителю/Населению/Приборы учета».

Спасибо за обращение!

Евгений Анатольевич 09 января 2014, 21:17
Вопрос: Здравствуйте в нашем доме по ул. И. Черных 32 вы установили ОДПУ вопрос: 1. Почему вы нас не оповестили об этом, собрания не было, решений я лично ни каких не принимал, что за самоуправство вместе с УК "Маяк"; 2. Почему так дорого все обошлось, смету предоставьте пожалуйста нужно ВАС ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ потому как нет к вам абсолютно никакого доверия так и норовите в карман залесть и последнее от туда вытащить; Ответ предоставьте официальным письмом по электронной почте с предоставлением всех подтверждающих документов о проведении работ.
Ответ:

Уважаемый Евгений Анатольевич!

Если Вы хотите получить официальный ответ, то направьте свой запрос официально, то есть в письменном виде с регистрацией обращения в канцелярии предприятия. (Шевченко, 41А, с 8.00 до12.00 и с 13.00 до 17.00 с понедельника по пятницу.)

В соответствии с п. 5 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» до 01.07.2012 собственники помещений в многоквартирных домах обязаны были обеспечить оснащение таких домов коллективными (общедомовыми) приборами учета расхода воды (ОДПУ), а также произвести ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. Однако, в установленные законодательством сроки, не во всех домах произведена установка ОДПУ.

С 01.07.2012 согласно п.12 ФЗ «Об энергосбережении» обязанность установки ОДПУ воды возложена на ресурсоснабжающую организацию (ООО «Томскводоканал») независимо от согласия на это собственников. Стоимость установки узла учета включает в себя стоимость самого ОДПУ, материалов, а также расходы организации на выполнение работ по монтажу и приемке узла учета в эксплуатацию. Плата на лицевые счета распределяется исходя из стоимости работ по установке ОДПУ и площади помещений (как жилых, так и нежилых) многоквартирного жилого дома (руб./м2).

Начисленная сумма может быть оплачена единовременно или в рассрочку равными долями в течение 5 лет или с меньшим периодом рассрочки.  Счет на оплату услуги «Установка ОДПУ» выставляется ежеквартально. В случае предоставления рассрочки расходы ресурсоснабжающей организации подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более чем в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на дату начисления.

Таким образом, независимо от характера (добровольного или принудительного) установки приборов учета расходы на их установку в конечном счете обязаны компенсировать собственники помещений многоквартирных жилых домов. Кроме того, законодателем определен единый порядок оплаты собственниками расходов ресурсоснабжающей организации на установку приборов учета и уплаты процентов за предоставление рассрочки.

Спасибо за обращение!

Сергей 05 января 2014, 19:50
Вопрос: У нас в доме ТСЖ. Мне необходимо заменить счетчики холодной и горячей воды, так как у них истекает межпроверочный период. Показания счетчиков используются для внутренних расчетов в ТСЖ. Могу я заменить счетчики самостоятельно? Как их потом регистрировать?
Ответ:

Уважаемый Сергей!

В своем сообщении вы не указали ни свой лицевой счет, ни точный адрес, по которым мы смогли бы идентифицировать вас и ваше ТСЖ. При управлении многоквартирным домом силами товарищества собственников жилья именно оно занимается вопросами поверки, замены и опломбировки индивидуальных приборов учета. Поэтому уточнять интересующие вас вопросы следуем именно у председателя товарищества.

Спасибо за вопрос!

Всего 310 стр.
Информация

Уважаемые пользователи!  

ООО «Томскводоканал» является поставщиком  ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать  АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе  «Отключения» на нашем сайте.

 

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.