Уважаемая Анна Яковлевна!

Ответ на Ваш вопрос размещен на нашем сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» (Что делать если я нечаянно повредил/сорвал пломбу на счетчике? Какие шаги мне следует предпринять?)

Согласно «Правил предоставления коммунальных услуг…» снятие пломбы возможно лишь в присутствии инспектора. В случае если это нестандартная ситуация, то рекомендовано максимально оперативно известить об этом поставщика услуг (п. «б» ст. 33). Поэтому вам необходимо как можно быстрее сообщить о случившемся специалистам «Томского расчетного центра» (сбытовому агенту ООО «Томскводоканал»). Вы можете сделать это по телефонам, указанным в квитанции за водоснабжение и водоотведение, или обратившись лично в любой офис компании. Кроме того, вы можете написать письмо на электронную почту pribor@tomrc.ru, указав текущие показания прибора учета, номер прибора, ФИО собственника, лицевой счет и точный адрес. Также в письме стоит кратко описать сложившуюся ситуацию.

В тот же день (или на следующий) необходимо подать заявление на повторную опломбировку ИПУ (подробнее здесь). Отметим, что повторный выезд специалиста производится за плату. Стоимость рекомендуем уточнять у соответствующей организации.

Спасибо за обращение!

Уважаемый Александр!

Гарантирующей организацией для централизованной системы холодного водоснабжения и водоотведения на территории пос. Спутник является ООО «Старт-М». Поэтому Ваши вопросы следует адресовать специалистам данной компании. Разъяснения относительно тарифов Вам может предоставить Департамент тарифного регулирования Томской области (http://rec.tomsk.gov.ru/about.html), который занимается вопросами тарифообразования.

ООО «Томскводоканал» не обслуживает сети поселка Спутник, поэтому давать какие-либо пояснения не правомочен.

Спасибо за обращение!

Уважаемый Артем!

Ответ на Ваш вопрос размещен на нашем сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» (Что делать если я нечаянно повредил/сорвал пломбу на счетчике? Какие шаги мне следует предпринять?).

Теперь Вам необходимо подать заявление на повторную опломбировку ИПУ (подробнее здесь). Отметим, что повторный выезд инспектора производится за плату. Стоимость рекомендуем уточнять у специалистов. Так как в Вашем доме выбрана форма управления «Управляющая компания», то за заявление на повторную опломбировку следует подавать именно специалистам УК. Более подробную информацию вы найдете по вышеуказанным ссылкам.

Спасибо за вопрос!

Уважаемая Альфия!

Среднегодовая жесткость воды в Томске составляет 5,42 ^oЖ независимо от района города. Для справки: максимальный показатель жесткости, предусмотренный СанПиН, составляет 7,0. Ежедневно Вы можете отслеживать этот показатель томской питьевой воды при помощи нашего информационного приложения «Качество воды». Он расположен внизу главной станицы сайта ООО «Томскводоканал».

Если у Вас есть сомнения относительно в качестве воды в квартире или полагаете, что вода в соседнем доме (на соседней улице) другого качества, то Вы можете оставить заявку для отбора проб и проведения анализа воды. Подробнее об этом здесь (ссылка активна).

Отметим, что качество питьевой воды проверяется не только аккредитованной лабораторией «Томскводоканала», но и Роспотребнадзором. В минувшем году компания не получила ни одного замечания по качеству питьевой воды со стороны контролирующих органов.

Спасибо за обращение!

Уважаемая Маргарита Михайловна!

Адрес ул. Нижне-Луговая, 2 включен в график на апрель. Будет проверена техническая возможность ограничения водоотведения в квартирах должников за услуги водоснабжения.

Спасибо за вопрос!